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résiliation effectuée matériel retourné = toujours des factures

bonsoir

j'ai changé d'opérateur le 16-07-2013 et retourné le matériel dans les délais demandés (reçu par sfr).la portabilité s'est effectuée le 16-07-2013 entre 11h00 et 15h00 avec le nouvel opérateur. j'ai révoqué le prélèvement à ma banque et je reçois toujours des factures .j' en ai réglé une en aout mais cette fois-ci je ne règle plus.

j'ai téléphoné ce jour au 1023 qui me dit que ma ligne est toujours opérationnelle chez sfr

par contre je n'ai point reçu de documents de clôture de ma ligne et  les opérateurs du 1023 me balladent en réponses pourries

que faire pour clore défénitivement ce dossier?

salutations

 

 

 

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Re : résiliation effectuée matériel retourné = toujours des factures

Bonjour Gilou2926,

 

Où en êtes-vous aujourd'hui ? Avez-vous recontacté le service client ?

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Re : résiliation effectuée matériel retourné = toujours des factures

bonsoir Fanja

j'ai contacté le service résiliation,ce jour, qui m'a confirmé que la résiliation était effective depuis le 18-09-2013

la facture de clôture doit arrivée vers le 10-10-2013

je n'avais pas résilié par LRAC

l'opérateur historique a simplement écrasé la ligne SFR

bonne soirée