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  Résilier mon abonnement ADSL

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Date d'inscription : 13-05-2017

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impossible d'obtenir mon RIO !!

Bonjour à tous,

 

J’ai résilié mon abonnement ADSL SFR début mai afin de passer chez un nouvel opérateur.

 

Ce nouvel opérateur naturellement me demande le RIO nécessaire au maintien de mon numéro de fixe.

Plusieurs appels au service client ne m’ont pas permis d’obtenir ce code ; en effet, on m’indique que ma ligne étant déjà résiliée celui-ci ne peut être obtenu !

 

 

Cependant, les regles de l’ARCEP précisent : « il est possible de récupérer un numéro déjà résilié jusqu'à 40 jours calendaires (quarantaine) après la résiliation du contrat. »

 

http://www.arcep.fr/index.php?id=11803

 

Quelqu'un a t'il déjà fait face à ce cas de figure ?

Comment avez vous procédé ?

 

Merci d'avance pour vos réponses !

Date d'inscription : 24-06-2015

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Re: impossible d'obtenir mon RIO !!

Bonjour @JFPraslon,

 

Je regrette le traitement que vous avez reçu.

 

Je vous invite à contacter un conseiller via  Twitter ou la page d'assistance sur Facebook afin d'avoir votre RIO.

Indiquez bien, que comme l'indique l'ARCEP vous avez 40 jours calendaires après la résiliation pour avoir votre RIO.

Je vous souhaite une bonne journée.

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