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Date d'inscription : 19-09-2013

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SFR souhaite facturer du matériel restituer !

bonjour 

 

je me suis resilier de sfr par cause de coupure permanente de connexion j'ai de fait restituer le marteriel mais surprise ils m'annonce qu'il manque la box + une cpl

 

pour la cpl c'est exact il en manque une

mais la box nous l'avons restituer avec tous le restant mais ils me dise que c'est a moi de regarder et de rappeler le service client pour dire si oui ou non je l'ai retrouver (encore des frais de telephone en +)

alors que je sais tres bien que cela a ete fait 

mais je me demandais si ils prenais reference au materiel d'origine comme ma box ete changer il y a deux mois (pour verifier si la cause des coupure internet venais de la box).

merci pour votre reponse

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Re : SFR souhaite facturer du matériel restituer !

Pour votre problème il est préférable d'appeller le 1023 pour savoir le matériel manquant précis, lors de l'échange vous avez du recevoir un bon déchange avec les numéros des box inscrit dessus, vérifiez bien ces numéros avec l'opérateur(trice) que vous aurez au téléphone

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Re : SFR souhaite facturer du matériel restituer !

merci 

 

probleme resolu ils ont comme par hasard retrouver ma box dans l apres midi alors qu on m'affirmer le contraire le matin encore des frais de tel a notre charge .