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le 12-10-2016 19h42
Attendant un remboursement de la part de SFR, j'ai envoye des mails et appele leur service, cela sans reponse precise bien evidemment. Pire encore, le service par mail ne m'a pas repondu du tout.
A ma surprise une facture est apparu dans la semaine d'un montant de ... 0.00 euros
En regardant les details, je vois ceci
Si je comprend bien, vous me refacturez quelquechose que vous me devez pour me le rembourser ensuite, annulant ainsi le remboursement ?
Cela fait plusieurs mois que j'attend ce remboursement, on commence par me rembourser seulement un quart de ce que l'on me doit pour ensuite faire des factures qui n'ont aucun sens.
J'aimerais vraiment savoir ou en sont ces 162.24 qui dorment sur le compte de SFR plutot que le mien depuis plus de 3 mois ...
Résolu ! Consultez-la
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le 14-10-2016 13h32
Bonjour @Smat,
Et bienvenue sur notre forum d'entraide communautaire.
Je suis désolée de lire votre souci.
Ce forum est une communauté d'entraide, il n'y a pas de conseiller et nous n'avons pas accès à vos données personnelles.
Afin d'avoir plus d'informations sur vos factures et remboursement.
Je vous invite à contacter un de nos conseillers par Facebook, ou par Twitter c'est souvent plus rapide et plus efficace qu'un coup de fil.
Les conseillers pourront répondre à vos questions.
Bonne journée
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09-12-2016 16h09 - modifié 09-12-2016 16h10
Affaire resolue. Apres beaucoup d'appels au support.
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le 13-12-2016 13h52
le 12-07-2017 18h03
BONSOIR JE VOULAIT SAVOIR POURQUOI JE PEUX PAS ENVOI UN TEXTO ILLIMITE SANS CREDIT CAR MON TELEPHONE ILES ABONNEMENT DE 15EUROS EST QUAND J'ENVOI DES SMS C'EST MON CREDIT QUI PART EST MERCI BEAUCOUP DE M4AVOIR REPONDRE