Résilier mon abonnement ADSL

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Résiliation ADSL fixe par téléphone sans nouvelles

Bonjour,

C'est la première fois que je me connecte sur un forum, mais aujourd'hui j'ai réellement besoin de conseil.

Je vous explique mon cas:

Je suis en plein déménagement pour rejoindre mon ami qui à déjà une ligne adsl fixe chez un concurent. C'est pourquoi, j'ai voulu mettre un terme à mon abonnement en résiliant mon contrat.

Sur le site d'sfr.fr il est indiqué que la procédure était simplifié par un simple appel. Ce que je fit. On m'indiqua que j'allais recevoir un mail de confirmation 24h après mon appel.

5 jours ont passé et toujours pas de nouvelles ni par mail ni par courrier de ma demande de résiliation.

Inquiète, je me rendis dans une boutique sfr pour savoir si ma résiliation avais bien et bel était prit en compte. On m'a tout de suite dit qu'en boutique il était impossible de connaitre ce genre d'information mais que les résiliations se fesaient uniquement par Lettre en recommandé avec AR.

Je suis donc un peu embarassé car j'ai peur qu'en renvoyant une lettre en recommandé j'ai à payer deux frais de résiliation à 45 euros!

De l'aide s'il vous plait! L'un d'entre vous aurais t-il une idée de la procédure à suivre dans mon cas?

Merci d'avance

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Re : Résiliation ADSL fixe par téléphone sans nouvelles

[ modifié ]

@emilycontant a écrit :

Bonjour,

C'est la première fois que je me connecte sur un forum, mais aujourd'hui j'ai réellement besoin de conseil.

Je vous explique mon cas:

Je suis en plein déménagement pour rejoindre mon ami qui à déjà une ligne adsl fixe chez un concurent. C'est pourquoi, j'ai voulu mettre un terme à mon abonnement en résiliant mon contrat.

Sur le site d'sfr.fr il est indiqué que la procédure était simplifié par un simple appel. Ce que je fit. On m'indiqua que j'allais recevoir un mail de confirmation 24h après mon appel.

5 jours ont passé et toujours pas de nouvelles ni par mail ni par courrier de ma demande de résiliation.

Inquiète, je me rendis dans une boutique sfr pour savoir si ma résiliation avais bien et bel était prit en compte. On m'a tout de suite dit qu'en boutique il était impossible de connaitre ce genre d'information mais que les résiliations se fesaient uniquement par Lettre en recommandé avec AR.

Je suis donc un peu embarassé car j'ai peur qu'en renvoyant une lettre en recommandé j'ai à payer deux frais de résiliation à 45 euros!

De l'aide s'il vous plait! L'un d'entre vous aurais t-il une idée de la procédure à suivre dans mon cas?

Merci d'avance


Bonjour,

non, bien sur, vous résilier une ligne, vous pouvez le dire dix fois par différents moyens, vous ne paierez qu'une fois ! Smiley clignant de l'œil

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Re : Résiliation ADSL fixe par téléphone sans nouvelles

Bonjour,

j'ai le même problème. J'attends depuis 1 semaine le mail de confirmation de ma prise en compte de résiliation mais rien. La personne que j'ai eu m'a dit qu'elle serait effective le 8 octobre ... soit dans 3 jours. 

Je doute fortement de l'aboutissement de ma demande de résiliation par téléphone. Un autre moyen de vous prendre des minutes de communication.

 

Affaire à suivre !

 

robilyan