Résilier mon abonnement ADSL

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Réclamation retour Box NB6 deja envoyé

Bonjour,

 

Suite a la resiliation de mon offre adsl pour passage a la fibre, SFR m'a demandé de renvoyé le materiel via le biais etiquette retour. Lors de ma souscription ADSL j'avais gardé tout les cartons en cas de retour pour eviter tout probleme le jour de la restitution. Or j'ai tout envoyé et sfr me reclame 60euros pour la box NB6 que j'ai renvoyé. Etant trés a cheval sur les principes j'ai pris une photos des equipements de retour et tout mis dans un carton bien emballé.

Etant impossible de contacté le service client etant donné que mon numero est resilié je sais pas quoi faire.

Pouvez vous m'aider ?

Cordialement

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Re: Réclamation retour Box NB6 deja envoyé

Bonjour @Benji622

 

J'ai répondu à une personne dans un cas similaire : https://forum.sfr.fr/t5/Télévision-box-ADSL/Facturation-abusive-du-matériel-restitué/m-p/2087294#M43...

 

Cordialement

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Re: Réclamation retour Box NB6 deja envoyé

bonjour

meme probleme sfr me dise qu il n on pas recu le decodeur alors que j ai tout renvoyer c est abuser serieux il voient pas clair ma parole