Résilier mon abonnement ADSL

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Frais hors offre commerciale

Bsr
Je suis novice sur ce forum.
Voilà ma petite histoire
Je viens de passer chez orange fibre car SFR pr l'instant ne peuvent m'installer la fibre
Il me reste 10 mois de frais de résiliation à régler car j'ai arrêté mon abonnement avant la fin de mon engagement ce qui est normal SAUF qu'ils me demande les frais des mois dus sur la base de mon abonnement HORS offre commerciale !!! Ce que je trouve abusif car moi j'ai signé sur offre commerciale.
Mon assistante juridique que j'ai par rapport à ma banque me demande les conditions générales de mon contrat BOX POWER ADSL ou est marqué noir sur blanc que ces frais sont calculés sur l'offre HORS offre commercial.
Je leur ai envoyé un recommandé hier car après 3 demandes auprès du service résiliation ils ne le l'envoi pas par mail
J'ai fais opposition au SEPA SFR ce jour pr l'instant...
Voilà avez vs des éclairages à me donner ?😉
Merci pr vos réponses
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Re: Frais hors offre commerciale

Bonjour @MILOS1976,

 

Je comprends votre surprise, en effet de prime abord nous pourrions penser cela. Mais c'est une règle qui est propre à tous les opérateurs. En effet, les frais de résiliation se calculent sur la base de votre abonnement sans la remise commerciale. Vous ne retrouverez pas cette clause sur votre contrat mais bien dans le descriptif de la Loi Châtel qui traite des modalités de résiliation. 

 

En espérant vous avoir été utile. N'hésitez pas à approuver la réponse pour clôturer le sujet. Smiley heureux

Julie, votre Community Manager