Résilier mon abonnement ADSL

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Re: Facture ultra abusive

Bonjour, Je ne connais pas votre problème mais, sachez que dans tous les cas, puisque ce fut une opération téléphonique, on doit pouvoir vous restituer l'enregistrement de vos conversations. Je m'explique : pour chaque conversation, vous pouvez entendre une voix vous avertissant que vous êtes enregistré et ce, dans le cas où il y aurait par la suite, contestation. Cela constituerait une preuve pour votre interlocuteur SFR en l'espèce, dans l'hypothèse où il y aurait litige notre droit français étant basé sur l'apport de la preuve ! Mais, ce qui vaut pour votre interlocuteur qui a voulu prendre toutes précautions le concernant, vaut également pour vous, ce ne peut pas être que dans un seul sens celui du fournisseur ! C'est une thèse que j'ai déjà eu à faire valoir et cela s'est arrêté tout de suite ! Ne vous découragez surtout pas ! Cordialement !

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Re: Facture ultra abusive

 merci pour l'info , il n'est biensur pas question que je me laisse faire

bien a vous

Lludovic

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Re: Facture ultra abusive

Bonjour,

Un conseil :  afin de ne plus rencontrer ce genre de problème, fais comme moi, jamais d'autorisation de prélèvement automatique pour tout paiement, car c'est trop facile, pour un fournisseur, de présenter et d'encaisser avec schyzophrénie, comme ici des sommes indues que tu ne dois pas car,  vois le parcours du combattant pour les récupérer !  Règles tes factures avec ta carte de crédit par Internet ou même par notre bon vieux chèque (voilà où le modernisme mène les gens)   nos fournisseurs nous apprennent, à leurs dépens, à nous faire réfléchir ! On ne riquera plus ainsi de te prélever des sommes indues tu ne règleras, par toi-même, que ce que tu crois devoir ! Surtout, n'oublies pas d'avertir ta banque, afin qu'elle  mette un terme à tes prélèvements  ! 

En espérant que ce problème ne traînera pas encore longtemps !

Cordialement !

 

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Re: Facture ultra abusive

Bonsoir presque meme souci avec une facture de presque 470 , c est incroyable quand meme j ai résilié mes abonnements sfr fixe et 3 lignes de portables Car j ai eu la mauvaise surprise de voir que Celectra sous filiale de plusieurs opérateurs à fait une usurpation d identité sur mon compte sfr
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Re: Facture ultra abusive


@Ludo7510  a écrit :

bonjour

c'est la que se trouve l'arnaque car j'ai essayé de faire  une rétractation 4 ou 5 jours après la prise en compte de l'abonnement que j'ai sollicité par téléphone ( j'ai gardé les mails en archive ) et on a commencé a me dire , ce n'est pas possible , vous avez fait un achat , ou commande en boutique ( je précise n'avoir j'amais mis les pieds en boutique ) dont ils ont commencé a m'embrouiller en jouant sur les mots , pour me dire au final , la meilleur solution serait de résilier ,

"malheureusement vous aurez des frais" , bon ok si c'est le moyen le plus rapide de me débarasser de cette affaire , frais 49 € dja pour commencer ....

et le clou du spectacle 480€ de pénalité ...

la on nage en plein délire .....


Bonsoir @Ludo7510 

 

 

Il faut toujours éviter de passer commande par téléphone auprès d'un conseiller :

  • Renseignements fantaisistes et/ou incomplets,
  • Pas de trace écrite de ce que vous commandez.
  • Vous ne pouvez pas lire à tête reposée la totalité du contrat (et surtout les petites lignes),
  • Vous ne savez donc pas vraiment à quoi vous vous engagez.
  • De plus une option "Gratuite" vous engagera pour un an.

Dicton : Les promesses n'engagent que ceux qui les croient.

 

Ne pas croire que vous pourrez récupérer l'enregistrement audio de la conversation au 1023.

SFR doit s'en servir en cas d'insultes pour pouvoir porter plainte contre vous et ne doit pas les conserver très longtemps.

Smiley triste

 

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci

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Re: Facture ultra abusive

bonjour

je viens d'avoir sfr au téléphone et viennent de me dire que j'ai un impayé de 408 euros !!

pour une box que j'ai résiliée il y a un an !!

impossible de savoir pourquoi  ce sont des **bleep** ,

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Re: Facture ultra abusive


@Mimicherbourg  a écrit :

bonjour

je viens d'avoir sfr au téléphone et viennent de me dire que j'ai un impayé de 408 euros !!

pour une box que j'ai résiliée il y a un an !!

impossible de savoir pourquoi  ce sont des **bleep** ,


Bonjour @Mimicherbourg 

 

Qu'est-il écrit sur la facture ?

 

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci

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Re: Facture ultra abusive

Bonjour @Mimicherbourg

Pouvez-vous m'en dire plus sur cet appel que vous avez reçu, vous a-t-on demandé des informations personnelles, indiqué une adresse à laquelle régler cette somme ? 
Étiez-vous engagé sur cette offre lorsque vous avez procédé à cette résiliation ? 
C'est en effet étonnant que l'on vous contacte un an après ? 

J'attends votre retour. 

Yann, Community Manager

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