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Erreur frais de résiliation - joindre de l'étranger sfr

Bonjour,

 

cas particulier, nous avons résilié dans les règles notre offre box avec deux validations successives par les téléconseillers que les frais de résilitation ne seraient pas appliqués en raison du motif de résiliation : déménagement à l'étranger.

Cependant, la facture est arrivée et "o surpise3, les frais de résilitation nous ont été facturés.

 

C'est une erreur de SFR, en France nous les aurions simplement appelé. Seulement n'étant pas en France, nous souhaitions les joindre par mail, au vu du coup d'un appel. Mais pas moyens de trouver comment les joindre autrement que par téléphone.

Auriez-vous une solution ?

 

Merci de votre aide.

 

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Re : Erreur frais de résiliation - joindre de l'étranger sfr

Hello

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Bonne soirée