Résilier mon abonnement ADSL

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Date d'inscription : 10-06-2015

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Démenagement vers adresse sans offre TV

Bonjour,

 

Nous sommes avec mon compagnon client box SFR + TV depuis moins d'un an.

Du fait de notre déménagement dans une autre commune nous aimerions changer d'opérateur puisque SFR ne propose pas d'offre TV.

 

Devons-nous payer des frais de résiliation ou pouvons-nous être exonérées du fait d'un changement d'offre?

 

Merci par avance pour votre aide.

 

Julie

Date d'inscription : 24-06-2015

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Re: Démenagement vers adresse sans offre TV

Bonjour @parmouth76 et bienvenue sur notre forum d'entraide Smiley très heureux!

 

Une exonération des frais de résiliation est possible lorque le client emménage dans une zone où le service est inaccessible depuis son domicile ou son lieu de travail :  zone blanche, non raccordable à l'ADSL, non dégroupée ou inéligible à la télévision numérique. 
 

La demande de résiliation sans frais doit être accompagée des pièces justificatives suivantes (en fonction de la situation):
 • Copie de l'acte d'achat du nouveau logement datant de moins de 3 mois 
 • Copie du bail ou contrat de location du nouveau logement datant de moins de 3 mois 
 • Copie de l'acte de fin de chantier datant de moins de 3 mois 
 • Contrat de travail ou avis de mutation professionnelle datant de moins de 3 mois 
 • Ordre de mission pour une durée supérieure à 1 an et datant de moins de 3 mois (à condition que l'adresse du lieu de travail y figure)  

 

Si cette information vous a été utile, n'hésitez pas à cliquer sur approuvee.pngpour la partager avec les autres membres de la Communauté.

 

Que le Forum soit avec vous !

Céline, Community Manager

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 Une précieuse aide, cette réponse vous a apporté.


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