Démenagement vers adresse sans offre TV

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Bonjour,

Nous sommes avec mon compagnon client box SFR + TV depuis moins d'un an.

Du fait de notre déménagement dans une autre commune nous aimerions changer d'opérateur puisque SFR ne propose pas d'offre TV.

Devons-nous payer des frais de résiliation ou pouvons-nous être exonérées du fait d'un changement d'offre?

Merci par avance pour votre aide.

Julie

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Bonjour @parmouth76 et bienvenue sur notre forum d'entraide !

Une exonération des frais de résiliation est possible lorque le client emménage dans une zone où le service est inaccessible depuis son domicile ou son lieu de travail :  zone blanche, non raccordable à l'ADSL, non dégroupée ou inéligible à la télévision numérique. 
 

La demande de résiliation sans frais doit être accompagée des pièces justificatives suivantes (en fonction de la situation):
 • Copie de l'acte d'achat du nouveau logement datant de moins de 3 mois 
 • Copie du bail ou contrat de location du nouveau logement datant de moins de 3 mois 
 • Copie de l'acte de fin de chantier datant de moins de 3 mois 
 • Contrat de travail ou avis de mutation professionnelle datant de moins de 3 mois 
 • Ordre de mission pour une durée supérieure à 1 an et datant de moins de 3 mois (à condition que l'adresse du lieu de travail y figure)  

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