Résilier mon abonnement ADSL

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Date d'inscription : 19-01-2019

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Arnaque SFR - Non restitution equipements

[ modifié ]

Bonjour,

 

J'ai reçu un mail indiquant que je n'ai pas restitué mon modem ADSL SFR alors que c'est le cas (preuve d'envoi colissimo *********************).

 

Jai initialement pensé à une erreur de leur part, et non à une action malhonnete.

Cependant, en cherchant sur le forum ainsi que sur le net, je constate qu'il y a des 10aines de plaintes du même type.

Il y a donc visiblement une arnaque très sérieuse montée par SFR, qui conduit à des prevelements injustifiés pour les clients qui résilient.

 

Comble de l'arnaque, il est impossible de joindre le service client après résiliation, puisque le serveur vocal ne reconnait pas le numéro et raccroche sans proposer de parler à un conseiller.

 

Au-delà de mon souhait de voir ma propre situation régularisée au plus vite, je souhaite savoir s'il est possible de se joindre à une action en justice existante.

Certains d'entre-vous ont-ils déposé un plainte ?

 

Merci

 

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Date d'inscription : 21-01-2019

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Re: Arnaque SFR - Non restitution equipements

Bonjour,

Je suis exactement dans le même cas, j'ai discuté avec une conseillère sur le chat SFR qui m'a dit d'envoyer un mail de réclamation, mais je me fais balader depuis plus d'une heure sans avoir les réponses qu'il me faut, j'y suis encore la.. Si quelqu'un trouve une solution n'hésitez pas.