Résilier mon abonnement ADSL

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Adresse exacte pour courrier de résiliation ADSL?

Bonjour,

 

Je cherche l'adresse à laquelle il faut envoyer un courrier RAR pour résilier la box ADSL, j'ai trouvé celle-ci mais j'ignore si elle est encore valable:

 

SFR Service Résiliation
TSA 30103
69147 Lyon Cedex 20

 

Ou faut il juste écrire à celle-ci:

 

Le Service Client box et fibre

SFR

TSA 10101

69947 LYON Cedex 20

 

Merci et bonne journée!

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Re: Adresse exacte pour courrier de résiliation ADSL?

Bonjour @Bimg

 

Oui ces adresses sont toujours valable.

 

Je comfirme, l adresse pour resilier la box est:

 

Le Service Client box et fibre

SFR

TSA 10101

69947 LYON Cedex 20

                         

 Pour resilier l abonnement du potable est:

 

SFR Service Résiliation
TSA 30103
69147 Lyon Cedex 20

Bonne journée.

 

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Re: Adresse exacte pour courrier de résiliation ADSL?

Merci @induit!

J'ai envoyé mon courrier au Service Client Box et Fibre.

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Re: Adresse exacte pour courrier de résiliation ADSL?

Est-ce qu'il est bien arrivé ton courrier de résiliation du coup ?

Comment ça se passe par la suite pour la restitution de la box et du décodeur ?

Merci d'avance pour tes réponses

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Re: Adresse exacte pour courrier de résiliation ADSL?

Hello,

 

C'est bizarre, je raccroche à 'linstant avec le service résiliation qui m'a dit d'envoyer ma demande de résiliation ADSL à l'adresse que tu indiques comme étant l'adresse pour les mobiles...

SFR Service Résiliation

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Re: Adresse exacte pour courrier de résiliation ADSL?

[ modifié ]

 bonjour @Miles67640

 

Ce dit les CG de SFR pour une résiliation:

 

13.2 Résiliation par le Client

Avant de résilier son contrat ou pour toute information relative à la résiliation,

le Client pourra contacter le service d’assistance technique et commerciale

visé à l’article 8 au 1023 (temps d’attente gratuit depuis une ligne box de SFR,

puis tarif d’un appel local depuis une ligne fixe en France métropolitaine).

Toute demande de résiliation doit être effectuée par lettre recommandée

avec accusé de réception adressée au Service Client SFR.

Si le Client , qui s’est engagé pour une période minimale.......

 

méfier vous du 1023 , il dise  n importe quoi, regardez le code postale  qu il vous on donnez . il est faux !!!

tout pour compliquer votre résiliation....

 Cette adresse est pour résilier une ligne portable.

 

SFR Résiliation
TSA 30103
69947 LYON Cedex 20

 

Ci dessous  la bonne adresse pour résilier comme le confirme les CG de SFR.

Cette adresse vous la trouverez , aussi sur votre facture.

 

Le Service Client box et fibre  SFR

TSA 10101

69947 LYON Cedex 20

 

Pour le matériel, une fois que SFR aura reçu votre résiliation.

Faite cette resiliation par LR/AR.

 Vous aurez par courrier  des étiquettes a collez sur le colis.

  N oublié pas de mettre toute vos coordonnées client , et la liste du matériel

dans ce colis .

Vous avez 21 jours pour effectuer ce retour du matos.

 

Bonne soirée.

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Re: Adresse exacte pour courrier de résiliation ADSL?

bonjour  @Miles67640

 

Cette adresse  est pour resilier  un abonnement  portable SFR ou RED ,

 ou une  offre box   RED.

 

SFR Résiliation
TSA 30103
69947 LYON Cedex 20

 

Au 1023 ils vous mentent  volontairement afin de vous compliquez

cette resiliation.

 

Comme le  prevoie les CG de SFR,il n est pas obligatoire  de passer par le 1023 ,

ou leurs formulaire de resiliation pour  resilier  un contrat box.

Seule la lettre  LR/AR  et obligatoire.( Avec vos coordonées client, nom ,adresse  numero de  ligne ect...)

 

Bonne soirée.

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Re: Adresse exacte pour courrier de résiliation ADSL?

[ modifié ]

Bonjour @Miles67640,

 

Alors SFR a bien reçu mon courrier de résiliation, en revanche, étant donné que j'ai changé d'opérateur avec demande de portabilité du numéro, le nouvel opérateur a pris la main sur ma ligne 1 jour avant que j'envoie mon courrier.

 

SFR m'a donc déjà envoyé des mails de confirmation de résiliation et de demande de restitution d'équipements 3 jours avant de recevoir ma lettre.

J'ai aussitôt déposé les équipements dans un relais Pickup avec l'étiquette de retour que SFR m'a envoyé par mail, et le colis a été reçu 4 jours après.

 

Cela fait donc 2 semaines que je suis en attente de ma dernière facture SFR (avec les frais de résiliation), pour que je puisse l'envoyer à mon nouvel opérateur et me faire rembourser.

 

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Re: Adresse exacte pour courrier de résiliation ADSL?

Je suis dans le même cas.

J'ai eu quelqu"un au téléphone qui m'a assuré prendre note de ma résiliation et j'ai reçu les étiquettes et retourné mon matériel. Or depuis je reçois des factures sfr pour un service que je n'ai plus depuis 2 mois.

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Re: Adresse exacte pour courrier de résiliation ADSL?

bonjour je voudrais savoir comment faire  je veux resilier mon contrat boxe+telephone portable  es ce qu il faut faire deux resiliation ? une au service tsa30103  ET L AUTRE SUR PORTABLE