Résilier mon abonnement ADSL

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Solution approuvée

Abonnement résilié ! que faire en suite ?

Bonsoir ,

 

J'ai résilié mon abo' SFR pour passer chez un autre FAI ...

Je dois donc renvoyer la Box , mais que faire , ayant perdu les

cartons d'origine ?

 

Je précises que cet abo n'avait pas de soucription TV ,etc , seulement

box internet et tel

 

J'ai a ma disposition : la box , son cable , et son alimentation

 

cordialement

will

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Re: Abonnement résilié ! que faire en suite ?

Bonjour @zx71fr

 

Tu n'as pas besoin des cartons d'origine pour renvoyer le matériel.

Mais, il faut avoir les étiquettes de retour du matériel, soit par ton espace client, soit normalement, tu aurais dû les recevoir par mail suite à laconfirmation de ta résiliation.

Il faut donc contacter un conseiller SFR sur twitter ou Facebook :

SAV Twitter

Assistance SFR sur Facebook

 

Cordialement

 

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Re: Abonnement résilié ! que faire en suite ?

[ modifié ]

Bonsoir a vous

 

Merci d'avoir répondu si vite ))

Donc , un petit carton , bien emballé suffira ?

Et si quelqu'un peux me confirmer l'adresse de résiliation , merci a lui

Résiliation et renvoi de la box sont il a faire a la même adresse ?

Edit : je n'est pas encore reçu le mail de résiliation pour la box ,

je pense que ce sera fait bientot

Assistance contactée

 

Bien a vous

will

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Re: Abonnement résilié ! que faire en suite ?

[ modifié ]

Bonjour @zx71fr

 

D'après un client dans le même cas, voici l'adresse que le service client lui a communiqué  :

 

Service Clients Box SFR et fixe

Résiliation, TSA 30103

69 947 Lyon Cedex 20

 

 

Par contre, l'adresse pour le renvoi du matériel est différente et elle est mentionnée sur les étiquettes de retour; voici des informations à ce sujet :  https://assistance.sfr.fr/gestion-client/offre-contrat/etiquettes-retour-materiel-adsl-fibre-thd.htm...

 

Un conseil : prend une photo du contenu du carton une fois qu'il sera prêt ( box, cables, carte éventuelle, etc.. ). Et conserve une preuve écrite de l'envoi par chronopost..

 

Cordialement

 

 

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Re: Abonnement résilié ! que faire en suite ?

Bonjour ,

 

Merci d'avoir répondu

 

bonne journée a vous ))

will