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18 jours d'engagement restant et 196 euros de frais de résiliation
Bonjour, j'ai un petit soucis
Souhaitant résilier mon offre box sfr je me suis donc servi de l'outil de simulation des frais de résiliation.
Mon offre et met sous engagement jusqu'à 01/02/2019
Soit un peu moins d'un mois
La somme à débourser pour résilier est donc de 49 euros de frais fixe , mais apparaissent des frais de 196 euros de frais variable etc
J'ai appelé le service client qui me dit qu'il trouve ça anormal aussi m mais qu'il n'en sait pas plus
Que puis je faire?
Souhaitant résilier mon offre box sfr je me suis donc servi de l'outil de simulation des frais de résiliation.
Mon offre et met sous engagement jusqu'à 01/02/2019
Soit un peu moins d'un mois
La somme à débourser pour résilier est donc de 49 euros de frais fixe , mais apparaissent des frais de 196 euros de frais variable etc
J'ai appelé le service client qui me dit qu'il trouve ça anormal aussi m mais qu'il n'en sait pas plus
Que puis je faire?
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Non applicable
18/01/2019 12h28
Bonjour @Sam1992,
Effectivement vous avez tout d'abord les frais de résiliation à 49€.
Les frais supplémentaires correspondent à 25% de la somme des mois restant dans votre cas. En effet cela me semble plus élevé que prévu.
Je vous invite à le vérifier avec un conseiller en ligne, via les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ou le Chat Technique.
N'hésitez pas à nous faire un retour. En vous souhaitant une bonne journée.
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