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  Offres box de SFR

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Date d'inscription : 01-02-2017

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service clientele lamentable !!

Alors que j'appelle le service clientèle au 1023 pour un problème de connexion internet défaillante depuis une mise à jour de la box et que je commence à hausser le ton face à la mauvaise foi de mon interlocuteur, celui-ci a fini par me raccrocher au nez sans autre forme de politesse !!!

Je trouve cette façon de faire absolument lamentable !

Je vais vite chercher un autre fai pour changer aussitôt que possible et ne plus jamais avoir à faire à SFR !!

Date d'inscription : 15-12-2015

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Re: service clientele lamentable !!

Bonjour @lnain07,

 

Je suis réellement navrée de lire votre agacement face à cette situation inédite Smiley frustré

 

Néanmoins, êtes-vous bien sûr que celui-ci vous a raccroché au nez car nous avons lu de nombreux cas de coupures téléphoniques en pleine conversation qui laissaient penser à un acte délibéré alors que cela n'en était pas un.

 

Quoi qu'il en soit, avez-vous pu obtenir une assistance concernant l'anomalie rencontrée ? 

Fatima, votre Community Manager