Offres box de SFR

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passer de la box NB4 à starter?

Bonjour,

J ai la box NB4 et je me demande s il est interessant de passer à la starter.

Or, je ne vois pas ce que ca m apporterait et si ce transfert de box à des incidences (coût, reengagement..)

Par ailleurs, je ne profite pas de la TV car ma box en est eloignée mais la starter changerait quelque chose?

Au service client, on me repond de passer par le CPL mais je relie à quoi le cable RJ45 qui transporte le flux internet?à ma tv directement?désolé je ne vois pas le branchement.MErci pour vos aides!

tres bon we

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Re: passer de la box NB4 à starter?

Bonjour @paul_sigean

Je vous  re  souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR

 L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Donc vous avez la Box NB4  celle ci    

Et quel décodeur TV classique avez vous?

Le décodeur gris le netgem celui ci   Forum SFR Capture  écran décodeur gris le Netgem.JPG

Portail SFR https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/tv-classique/accueil.html

 

Le décodeur Evolution celui ci   Forum SFR Capture  écran décodeur Evolution.JPG 

Portail SFR https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/tv-evolution/accueil.html

Si vous changez d'offre Box ADSL  pour prendre l'offre Box STARTER au tarif de 19,99€ /Mois(valable jusqu'au 29 janvier 2018)  

https://www.sfr.fr/offre-internet/box-adsl/box-starter-de-sfr.html

Vous serrez engagé durant 1 an,toute les offres Box de SFR ALTICE sont avec engagement,et cela vous permettras de payer moins chère que votre abonnement Box actuel 100% Neufbox 

Et vu votre anciennetée,je pense que cela devrais pouvoir se faire

 

Je vous souhaite une bonne fin de journée,cordialement

PDF de SFR ALTICE>Offres Box de SFR   tarif  et condition  du 24/10/2017

Tout les documents utiles  de SFR ALTICE  via Portail SFR ALTICE

https://www.sfr.fr/telephonie-mobile/tarifs-conditions.html

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Re: passer de la box NB4 à starter?

re bonjour,

je n ai pas de decodeur tv justement

cette offre Box STARTER au tarif de 19,99€ /Mois n est pas destiné aux nouveaux clients car depuis mon espace j ai le même tarif mais sans la promo

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Re: passer de la box NB4 à starter?

[ modifié ]

Bonsoir @paul_sigean

Et merci à vous pour le retour

Dans ce  cas  je vous propose de  joindre SFR ALTICE ,vous  pouvez demandé à vous faire rappellé par SFR  demain  >En cliquant dans le lien en dessous,rentrer deux chiffres dans chaque case(votre numéro Box ADSL,le numéro fixe)  lien en dessous

http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5076e8b958799d4b6e000000#sfrintid=A_resil_info_arro...

Vous pouvez également joindre SFR ALTICE via les Réseaux sociaux,

Via le  SAV Twitter https://twitter.com/SFR_SAV

Via   Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR   pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Bonne  fin de  journée,cordialement

Edit  en passant via le Portail SFR ALTICE,le chat Box c'est ouvert(cela fait 2 fois aujourd'hui que le chat Box s'ouvre)

Alors tentez de joindre le chat Box

via le Portail SFR ALTICE  https://www.sfr.fr/offre-internet/box-adsl/

Et hop capture d'écran via navigateur WEB Google Chrome,à droite le téléphone dans le rond rouge

Forum SFR Capture  d'écran téléphone à droite.JPG

 

Puis seconde capture d'écran

Forum SFR Capture  d'écran  Assistance  téléphone à droite  avec chat Box.JPG

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Re: passer de la box NB4 à starter?

Merci!

c est normal de ne pas avoir un second decoudeur??

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Re: passer de la box NB4 à starter?

Bonjour @paul_sigean,

 

Êtes-vous éligible à la TV ? Quel est votre débit ?

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Re: passer de la box NB4 à starter?

Bonjour jvoici les caracteristiques

Longueur de ligne : 800 mètres  (∅0.4=800m.) Affaiblissement théorique : 13.50 dB  

Débit max ADSL : 7,8 Mb/s Débit max ADSL2 : 22,1 Mb/s Débit max VDSL : 34 Mb/s
 
si je comprends bien je paye la tv mais je n ai pas la box pour en profiter.....

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Re: passer de la box NB4 à starter?

Re....

 

Oui, c'est étonnant ??

 

Quel offre avez-vous ? avec ou sans TV ?

Je suppose que SFR est dégroupé sur le NRA, vu les caractéristiques de votre ligne ce serait dommage de ne pas profiter de la TV

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Re: passer de la box NB4 à starter?

Bonsoir @paul_sigean

D'après ce que vous aviez indiqué dans votre Topic qui est en rubrique Mobile et Forfaits,vous êtes en dégroupage totale avec un abonnement Box 100% neuf 

https://forum.sfr.fr/t5/Les-forfaits-Mobile-de-SFR/inclure-un-forfait-mobile-dans-l-offre-avec-neufb...

Donc il s'agit surement d'une très ancienne offre Box de SFR  sans le décodeur TV,juste la Box et ligne téléphonique lié à la Box

Bonne soirée,cordialement

 

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Re: passer de la box NB4 à starter?

bonsoir

oui très certainement.c est etrange que je paye la Tv sans pouvoir techniquement en beneficier...