Offres box de SFR

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offre starter obsolète?

Bonjour,

J'ai déjà envoyé un mp sur le FB de l'assistance sfr mais n'ayant pas de réponse et ma question étant globale je me permets de poster ici, sachant que des community manager de sfr doivent pouvoir répondre à ma question. Hier j'ai appelé le service client afin de demander un déménagement de ligne. Au téléphone on m'a indiqué que le forfait starter n'existait plus et que j'étais obligée de passer en power ( car actuellement en starter mais dans mon nouveau logement je pourrai avoir la télé en plus). Cependant sur votre site le forfait starter semble toujours existant...donc qui croire? Merci

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Re: offre starter obsolète?

Bonjour @ludivine79

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

Sachez aussi que les Community Manager en chargent de gérer le forum n'ont pas accès au dossier des abonnés SFR 

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Je me permet de m'incruter dans votre Topic

Je suis très surprise de la réponse que vous avez obtenu du  service client  SFR  le 1023

Car  dans  le Portail SFR,il y  as bien l'offre STARTER

Portail SFR>Offres ADSL https://www.sfr.fr/offre-internet/box-adsl/#sfrintid=HH_Box_D

Ensuite en ce moment,les Community Managers du forum SFR ne répondent pas trop

Ensuite avez vous bien signaler à SFR que vous allez déménager  et que vous désirez rester chez SFR?

En  ce moment,il y  as une offre Box  ADSL  très intéressante,l'offre Box Série limitée 30 ans  en ADSL https://www.sfr.fr/offre-internet/box-adsl/box-SL30-de-sfr.html#0

Dans  votre cas,vous pouvez  demandé à vous faire rappeller par SFR  >En cliquant dans le lien en dessous,rentrer deux chiffres dans chaque case

http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5076e8b958799d4b6e000000#sfrintid=A_resil_info_arro...

Vous pouvez  également  contacter SFR via les Réseaux sociaux,

Via   Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR   pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

 Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Je vous recommande  aussi de prendre connaissance  du Topic de  @Leïla Community Managers  du Forum dans la partie Box ADSL>Gérer votre offre box SFR >Déménager ma ligne ADSL>Pour un déménagement réussi, suivez le guide!

https://forum.sfr.fr/t5/D%C3%A9m%C3%A9nager-ma-ligne-ADSL/Pour-un-d%C3%A9m%C3%A9nagement-r%C3%A9ussi...

 J'espère que cela vous aidera.Je vous souhaite un bon après midi.Cordialement

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Re: offre starter obsolète?

Merci Xaveny.

Je viens de rappeler le 1023 et on m'a dit que c'était normal, pour effectuer le déménagement de ligne, mais qu'ensuite je pourrai rechanger d'offre en starter...ça m'a semblé bizarre car je pensais qu'on ne pouvait pas rechanger d'offre à la baisse...elle m'a répondu qu'il n'y aurait pas de problème, ni de supplément. A revoir d'ici 4 semaines quand mon déménagement sera effectif!

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Re: offre starter obsolète?

Bonsoir @ludivine79

Je vous en prie,c'est avec plaisir que j'ai pris le temps de répondre

N'hésitez pas à faire un retour dans votre Topic,lorsque vous aurez déménager   et  que votre  nouveau  abonnement  ligne Box ADSL  serras activé

Je vous souhaite une très bonne fin de journée.Bien à vous,cordialement

PDF de SFR > Offres Box de SFR   tarif  et condition  du  18 juillet  2017

https://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf

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