Offres box de SFR

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Date d'inscription : 28-06-2017

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odr remboursement

Bonjour

 

 

Je suis nouvel abonné sfr box depuis le 04/06/17 . A ce titre devrais bénéficier d'une remise de 100 € sur les frais de résiliation de mon ancien opérateur.
Or la page dédiée sfr.odr.fr ne me permet pas de cliquer sur en profiter- j'ai signalé ce bug à plusieurs reprises par téléphone, on m'a répondu que l'information allait être remontée et mon dossier traité. J'ai également envoyé un courrier recommandé avec bulletin de demande de remboursement au service client sfr le 08/07 Lettre AR  je suis à ce jour sans nouvelle de la part du  service clients et je constate sur le forum ne pa être le seul dans ce cas... quelqu'un a t il une solution?
Merci.

B

Date d'inscription : 18-12-2012

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Re: odr remboursement

Bonjour @babaobab

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR
Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

Sachez aussi que les Community Manager en chargent de gérer le forum n'ont pas accès au dossier des abonnés SFR 

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Vous n'êtes pas le seule à rencontrer ce bug.Dans votre cas,vous devez aller  dans Offres de remboursement

Le service d'ordre  de remboursement https://odr.sfr.fr/offres-remboursement/

Ensuite   une fois sur la page WEB vous   devez cliquer sur Internet/Foyer vous  devriez pouvoir visualiser https://odr.sfr.fr/offres-remboursement/internet-foyer/

Cependant avant de vous rendre dans le service d'ordre,connectez vous dans votre Espace Client Box avec votre BAL

Ouvrir le lien dans un nouvel onglet   vous devriez voir Mes offres de remboursement  https://www.sfr.fr/cas/login?service=https%3A%2F%2Fodr.sfr.fr%2Flogin%2Fcas

Si  cela  fonctionne pas,sachez que le problème  as été remonté  par  @Antonello  Community Manager en rubrique Box Fibre

https://forum.sfr.fr/t5/Offres-box-Fibre-de-SFR/ODR-INEXISTANTE/m-p/1931283#M4767

Ensuite vous pouvez dans ce cas joindre SFR via les Réseaux sociaux,

Via   Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR   pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

 Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

J'espère que cela vous aidera

Je vous souhaite une bonne après midi.Cordialement

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