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gros doute suite appel pour offre promotionnelle
25/09/2018 21h16
Bonjour, voilà je poste mon 1er message ici pour avoir votre avis.
Je viens de recevoir un appel de sfr (centre d'appel) pour me dire que j'ai actuellement une box numéricable et que si je passe chez sfr avec l'offre power j'aurai 200mega sûr !!
Alors pendant l'appel j'ai un gros doute et je fais un test d'éligibilité sur sfr, puis ariase et dégrouptest et les 3 m'affichent un débit max de 15méga. J'en fait part à mon interlocuteur, qui me dit c'est normal c'est une offre spéciale pour vous vu votre ancienneté on vous fait cadeau et vous aurez un montée en débit alors j'insiste et il me dit c'est normal on a un programme et seul nous pouvons le voir que vous avez accès à 200méga.
Alors je demande votre avis, ça sent bon la vente forcée pour prendre un forfait qui promet 200méga mais qui enfin de compte me donnera 15méga comme actuellement. En sachant que mon NRA n''est pas équipé pour la fibre.... seulement l'ADSL
Pour info mon NRA : http://www.degrouptest.com/deploiement-adsl-fibre/52543VOL?lat=48.5080382&lng=4.87123900000006&zoom=...
Merci d'avance
Résolu !
Solutions approuvées
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26/09/2018 18h06
Si vous avez réalisé une éligibilité sur le site Internet de SFR Altice ici (et éventuellement sur d'autres sites) et que celui-ci ne vous propose que de l'ADSL (et même pas du VDSL2), je ne vois pas comment votre ligne pourrait bénéficier d'un débit descendant de 200 Mbit/s.
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25/09/2018 21h28
@utilisateur_supprimé@ a écrit :
Bonjour, voilà je poste mon 1er message ici pour avoir votre avis.
Je viens de recevoir un appel de sfr (centre d'appel) pour me dire que j'ai actuellement une box numéricable et que si je passe chez sfr avec l'offre power j'aurai 200mega sûr !!
Alors pendant l'appel j'ai un gros doute et je fais un test d'éligibilité sur sfr, puis ariase et dégrouptest et les 3 m'affichent un débit max de 15méga. J'en fait part à mon interlocuteur, qui me dit c'est normal c'est une offre spéciale pour vous vu votre ancienneté on vous fait cadeau et vous aurez un montée en débit alors j'insiste et il me dit c'est normal on a un programme et seul nous pouvons le voir que vous avez accès à 200méga.
Alors je demande votre avis, ça sent bon la vente forcée pour prendre un forfait qui promet 200méga mais qui enfin de compte me donnera 15méga comme actuellement. En sachant que mon NRA n''est pas équipé pour la fibre.... seulement l'ADSL
Pour info mon NRA : http://www.degrouptest.com/deploiement-adsl-fibre/52543VOL?lat=48.5080382&lng=4.87123900000006&zoom=12
Merci d'avance
Bonsoir @utilisateur_supprimé,
Tu es sur Numéricable : Reste y !
Les SAV 1 et 2 sont bien meilleurs.
Quel abonnement as-tu et à quel prix ?
Débits Download et Upload ?
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25/09/2018 21h30
Forfait ADSL à 40euros.
download : 15méga
upload : 1méga
merci pour la réponse rapide 😉
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25/09/2018 21h33
@utilisateur_supprimé@ a écrit :
Forfait ADSL à 40euros.
download : 15méga
upload : 1méga
Bonsoir @utilisateur_supprimé,
Je ne savais pas que Numéricable faisait de l'ADSL.
As-tu le Câble pour la Télé ?
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25/09/2018 21h39
oui ils en faisait à l'époque mais lors de la fusion ils m'ont directement remis sur l'offre "La box adsl de SFR"
non pas de TV vu que mon NRA n'est pas dégroupé !
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25/09/2018 21h48
@utilisateur_supprimé@ a écrit :
oui ils en faisait à l'époque mais lors de la fusion ils m'ont directement remis sur l'offre "La box adsl de SFR"
non pas de TV vu que mon NRA n'est pas dégroupé !
Bonsoir @utilisateur_supprimé,
ils en faisait à l'époque mais lors de la fusion ils m'ont directement remis sur l'offre "La box adsl de SFR" :
Mon pauvre !
non pas de TV vu que mon NRA n'est pas dégroupé !
Mais avec une BOX ADSL, les 15 Mbits/s sont suffisant pour avoir la télé correcte. 😛
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26/09/2018 17h33
Bonjour sub752,
Il est assez surprenant que, en tant que client ADSL de Numericable à l'origine, Numericable ne vous ait pas proposé le décodeur TV Netgear STB1100 qui avait la particularité de recevoir les chaînes de la TNT par la TNT et les autres chaînes par Internet en OTT avec une technologie auto-adaptative de gestion du débit et qui permettait à un client ADSL non dégroupé ou dégroupé mais inéligible à l'IPTV pour des raisons techniques de recevoir tout de même la télévision par la TNT et par Internet en OTT.
SFR n'a jamais proposé ce type de solution à ses clients (à l'exception du Décodeur TV avec Google Play qui n'est plus commercialisé depuis le 01/04/2015).
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26/09/2018 17h56
Si j'avais bien reçu le décodeur TV que vous parlez mais jamais utilisé puisque je ne regarde quasi jamais la TV ... Mais la n'est pas le problème que j'ai évoqué sur mon 1er post. Mais bien de la façon dont on me essaie de vendre un forfait 200mega avec lae garantie d'avoir ce débit.
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26/09/2018 18h06
Si vous avez réalisé une éligibilité sur le site Internet de SFR Altice ici (et éventuellement sur d'autres sites) et que celui-ci ne vous propose que de l'ADSL (et même pas du VDSL2), je ne vois pas comment votre ligne pourrait bénéficier d'un débit descendant de 200 Mbit/s.