Offres box de SFR

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Date d'inscription : 17-05-2017

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Service client lamentable

Un service client et commerciale incompétents!
On demande la souscription le 5 avril. Le 5mai toujours Rien. J'appelle le service client qui m'informe d'un problème sur la ligne.. soit... j'attends.
Toujours Rien apres. Je demande donc la rétractation.
Quelques jours apres on reçois une nouvelle box... incompréhensible.
Avant hier (le 15 mai) je reçois un mail et un SMS d'activation. Tout fonctionne.... 2jours!!
L'espèce de conseiller du service client me dis que la ligne n'est pas activée!! Il n'écoute pas et se contente de lire son script miteux!!!
Incompétents payés à entuber les consommateurs français!
Belle mentalité!
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Date d'inscription : 15-01-2013

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Re: Service client lamentable

[ modifié ]

Bonjour

Bienvenu chez les incompetent et ce n'ai que le debut bon courage avec ce pseudo service client

Date d'inscription : 20-01-2013

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Re: Service client lamentable

Bonsoir,

Je confirme l’incompétence des services sfr.
Je suis client chez eux depuis plus de 10 ans ( portable , box, tv, téléphone)
Au niveau forfait portable rien à signaler....
Par contre sur la box !!!
Depuis 2 ans des coupures à répétition,
J’appelle le service techniques au mois 1 ou 2 fois par mois qui me chante la même chanson systématiquement ( veuillez débrancher puis rebrancher ..etc)
Il remonte le débit et cela remarche pendant 2 jours
... cela devient insupportable de prendre les gens pour des imbéciles...
Ce soir encore pas d’internet j’appelle le service technique qui me raccroche au nez au bout de 15 minutes , je rappelle et une nouvelle personne me dit que le problème va bientôt être réglé , que je dois patienter et me souhaite une agréable soirée ....
Je ne sais plus quoi faire mis à part changer d’opérateur en espérant trouver mieux ...
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