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Modifier mon offre SFR ligne fixe.
28/02/2018 08h27
Est-il possible de passer de l'offre sfr ligne fixe abonnement seul au forfait 2 heures par le site sfr internet ? J'ai essayé d'appeler le 1023 et il y une peronne qui parle très très vite avec un drole d'accent. Elle croit que je veux quelque chose pour mon téléphone mobile.
[ EDIT CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. N’oubliez pas de vous réabonner à cette conversation pour être notifié des réponses qui vous seront apportées ! Bonne journée. ]
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Bonjour @utilisateur_supprimé
Tu souhaites passer d'un abonnement ligne fixe vers un forfait mobile Starter 2H , c'est bien cela ?
Ce n'est pas possible car ce sont deux produits différents.
Il faut , dans ce cas, résilier ton abonnement fixe ( avec les frais que cela incombe ) et souscrire un forfait mobile..
Cordialement
On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres
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28/02/2018 10h17
Non, je ne demande rien de mobile. Il y a quelque part sur le site sfr un pdf "SFR ligne fixe, tarifs" qui dit: abonnement seul 19.90 EUR /mois et 2 heures 22.90 EUR/mois.
Je voudrais passer du "seul" au 2 heures/mois. En effet quand j'appelle quelqu'un une minute à 2 pas de chez moi, je trouve que c'est cher.
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28/02/2018 10h36
Bonjour @utilisateur_supprimé,
Effectivement c'est cher pour 2 heures d'appels en France metro.
Je ne sais pas si les gens du 1023 sont bien formés sur cette offre ? peut-être seriez-vous mieux renseigné via le Chat Technique Fixe ou Twitter ou Facebook.
Juste pour info, pourquoi avez-vous cette offre archaîque si vous avez une connexion internet ?
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28/02/2018 13h11
Le chat est fermé ! Je ne suis pas Twitter ou Fesse de bouc. Je suis un tout petit téléphoneur. Ce serait plus cher d'avoir le téléphone par la box.
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28/02/2018 13h53
Pour le CHAT, il faut parfois désactiver le bloqueur de pubs ou changer de navigateur, le chat est bien ouvert.
Petit téléphoneur, certes, mais il y a des offres à 5€/mois pour un an et au bout d'un an une fois désengagé il y aura toujours d'autres offres à bas prix.
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16/03/2018 10h34
J'espérais que l'un de vous me donnerait l'adresse internet où je peux changer de forfait.
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Tout d'abord BONJOUR @utilisateur_supprimé et bienvenue à vous sur ce Forum d'entraide.
Vous avez vu j'ai dit "bonjour", ce petit mot est le premier pas convivial dans une plateforme d'entraide.
Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR
Sachez aussi que les Community Manager en charge de gérer le FoumSFR n'ont pas accès aux dossiers des abonnés SFR ALTICE
Nous sommes tous des abonnés SFR ALTICE essayant d'aider les autres abonnés SFR ALTICE avec nos trucs et astuces que nous partageons
L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire
Je me permet de m'incruster dans votre Topic car un membre de ma famille as toujours sa ligne fixe SFR ALTICE(sans Box)
Si j'ai bien compris,vous avez seulement une ligne fixe SFR ALTICE avec facturation tout les deux mois(Sans abonnement à FT-ORANGE)
Et vous avez vu le nouveau PDF SFR ALTICE ligne fixe tarif et condition générale du 09/01/2018
https://static.s-sfr.fr/media/108375-24pages_btoffres_lignefixe_090118hd-1.pdf
Alors le chat Box SFR ALTICE n'est pas accessible pour les personne ayant seulement une ligne fixe SFR ALTICE
Vous pouvez joindre SFR ALTICE via les Réseaux sociaux,précisez bien que vous avez seulement la ligne fixe de SFR et donné votre référence client
Via le Portail SFR ALTICE https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/telephonie-fixe/sfr-ligne-fixe-devient-sfr-ligne-telephonique.html
Sinon vous pouvez vous faire rappellé par SFR ALTICE>En cliquant dans le lien en dessous,rentrer deux chiffres dans chaque case
Bonne journée,cordialement
Abonnée Box Fibre Optique Box NB6VAC et décodeur Plus (STB7 version 1.16.23)
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20/03/2018 08h29
Merci pour tout ça. Je vais tenter l'appel par SRF, en espérant que la personne ne parlera pas trop vite !
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26/03/2018 08h12
Ca parle assez vite et la personne nie l'existance de la page https://static.s-sfr.fr/media/108375-24pages_btoffres_lignefixe_090118hd-1.pdf Elle a l'air de dire que pour un nouveau dans SFR il n'y a plus du tout d'offre fixe proposée et que cette offre fixe disparaîtra bientôt.