Modifier mon offre SFR ligne fixe.

[utilisateur_supprimé]

Est-il possible de passer de l'offre sfr ligne fixe abonnement seul au forfait 2 heures par le site sfr internet ? J'ai essayé d'appeler le 1023 et il y  une peronne qui parle très très vite avec un drole d'accent. Elle croit que je veux quelque chose pour mon téléphone mobile.

[ EDIT CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. N’oubliez pas de vous réabonner à cette conversation pour être notifié des réponses qui vous seront apportées ! Bonne journée. ]

[kendokanne]

Bonjour @utilisateur_supprimé

Tu souhaites passer d'un abonnement ligne fixe vers un forfait mobile Starter 2H , c'est bien cela ?

Ce n'est pas possible car ce sont deux produits différents.

Il faut , dans ce cas, résilier ton abonnement fixe ( avec les frais que cela incombe ) et souscrire un forfait mobile..

Cordialement

[utilisateur_supprimé]

Non, je ne demande rien de mobile. Il y a quelque part sur le site sfr un pdf "SFR ligne fixe, tarifs" qui dit: abonnement seul 19.90 EUR /mois et 2 heures 22.90 EUR/mois.

Je voudrais passer du "seul" au 2 heures/mois. En effet quand j'appelle quelqu'un une minute à 2 pas de chez moi, je trouve que c'est cher.

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Effectivement c'est cher pour 2 heures d'appels en France metro.

Je ne sais pas si les gens du 1023 sont bien formés sur cette offre ? peut-être seriez-vous mieux renseigné via le Chat Technique Fixe ou Twitter ou Facebook.

Juste pour info, pourquoi avez-vous cette offre archaîque si vous avez une connexion internet ?

[utilisateur_supprimé]

Le chat est fermé ! Je ne suis pas Twitter ou Fesse de bouc. Je suis un tout petit téléphoneur. Ce serait plus cher d'avoir le téléphone par la box.

[utilisateur_supprimé]

Pour le CHAT, il faut parfois désactiver le bloqueur de pubs ou changer de navigateur, le chat est bien ouvert.

Petit téléphoneur, certes, mais il y a des offres à 5€/mois pour un an et au bout d'un an une fois désengagé il y aura toujours d'autres offres à bas prix.

[utilisateur_supprimé]

J'espérais que l'un de vous me donnerait l'adresse internet où je peux changer de forfait.

[XYZ587]

Tout d'abord BONJOUR @utilisateur_supprimé et bienvenue à vous sur ce Forum d'entraide. 
Vous avez vu j'ai dit "bonjour", ce petit mot est le premier pas convivial dans une plateforme d'entraide.

 Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR 

Sachez aussi que les Community Manager en charge de gérer le FoumSFR n'ont pas accès aux dossiers des abonnés SFR ALTICE 

 Nous sommes tous des abonnés SFR  ALTICE  essayant d'aider les autres abonnés SFR ALTICE avec nos trucs et astuces que nous partageons 

 L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Je me permet de m'incruster dans votre Topic car un membre de ma famille as toujours sa ligne fixe SFR ALTICE(sans Box)

Si j'ai bien compris,vous avez seulement une ligne fixe SFR ALTICE  avec facturation tout les deux mois(Sans abonnement à FT-ORANGE)  

Et vous avez vu le nouveau PDF SFR  ALTICE    ligne fixe   tarif  et condition générale du 09/01/2018

https://static.s-sfr.fr/media/108375-24pages_btoffres_lignefixe_090118hd-1.pdf

Alors le chat Box SFR ALTICE n'est pas accessible pour les personne ayant seulement une ligne fixe SFR ALTICE

Vous pouvez joindre SFR ALTICE  via les Réseaux sociaux,précisez bien que vous avez seulement la ligne fixe de  SFR et donné votre  référence client 

Via le Portail SFR ALTICE  https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/telephonie-fixe/sfr-ligne-fixe-devient-sfr-ligne-telephonique.html

Sinon vous pouvez vous faire rappellé  par SFR ALTICE>En cliquant dans le lien en dessous,rentrer deux chiffres dans chaque case

http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5076e8b958799d4b6e000000#sfrintid=A_resil_info_arro...

Bonne journée,cordialement

[utilisateur_supprimé]

Merci pour tout ça. Je vais tenter l'appel par SRF, en espérant que la personne ne parlera pas trop vite !

[utilisateur_supprimé]

Ca parle assez vite et la personne nie l'existance de la page https://static.s-sfr.fr/media/108375-24pages_btoffres_lignefixe_090118hd-1.pdf Elle a l'air de dire que pour un nouveau dans SFR il n'y a plus du tout d'offre fixe proposée et que cette offre fixe disparaîtra bientôt.