activer les suggestions
La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe.
Affichage des résultats de
Offres box de SFR
Date d'inscription : 24-09-2013
Post(s) : 2767
Sujet(s) : 22
Merci(s) : 775
Réponse(s) acceptée(s) : 228
Migration vers série limitée 30 ans
Bonjour à tous,
Voilà, je désire migrer mon abonnement adsl vers la formule à 24,99€/mois.
Si il n'y a pas de problème (le changement est dans mon panier), il y a un Hic concernant les options.
Pour une nouvelle ligne, sur le site le débit maxi indiqué est de : 20 Mb/s MAX, ce qui est normal.
Pour un changement de box, il est indiqué un débit de : 12 Mb/s MAX.
Quelqu'un pourrait-il m'éclairer SVP.
Berny
Date d'inscription : 18-12-2012
Post(s) : 24842
Sujet(s) : 505
Merci(s) : 10620
Réponse(s) acceptée(s) : 1996
Article(s) sur le blog : 1
Bonjour @berny22
Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR
Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR
Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons
Sachez aussi que les Community Manager en chargent de gérer le forum n'ont pas accès au dossier des abonnés SFR
L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire
Si j'ai bien compris,vous voulez changer d'offre Box ADSL et migrer vers l'offre série limitée 30 ans de SFR
Vous n'êtes pas la seule personne à vousposer des questions
Voici ma capture d'écran à partir du Portail SFR
Quel est l'offre Box ADSL avez vous actuellement? Avec engagement?Attention,il se pourrais bien que cette offre Box ne soit pas compatible avec la remise la remise Multi-Packs et SFR Familly(c'est le cas l'offre mobile série limitée 30 ans forfaits 100 GO qui est incompatible avec la remise Multi-packs SFR)
Vous pouvez aussi voir ce fil de discussions Série Limitée 30 ans http://forum.sfr.fr/t5/Offres-box-de-SFR/S%C3%A9rie-Limit%C3%A9e-30-ans/m-p/1899838#M6304
Je vous invite aussi à prendre connaissance du Topic épinglé de @leternois Membre d'honneur et client SFR>Les dernières Nouveautés
Peux être qu'il serras vous apporter une réponse à ce propos
Voici le lien http://forum.sfr.fr/t5/Offres-box-de-SFR/Les-derni%C3%A8res-Nouveaut%C3%A9s/m-p/1868626#M6008
Vous pouvez aussi demandé à vous faire rappellé par SFR >En cliquant dans le lien en dessous,rentrer deux chiffres dans chaque case
Vous pouvez aussi contacter le chat Box à partir d'un PC.Le chat est ouvert de 8h à 22h
En vous connectant avec votre BAL,c'est à dire l'adresse e-mail du style prenom.nom@sfr.fr et le mot de passe,le même qui permet d'accéder à l'Espace Client Box via le Portail SFR.Vous devez cliquer pour ouvrir la fenêtre de dialogue,le chat est accessible seulement via un PC,il n'est pas accessible avec un mobile ni une Tablette Tactile
Voici le lien https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-f
Ensuite vous pouvez également contacter SFR via les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé à votre cas
Via le SAV Twitter ouvert 7/7 jours ,des webconseiller_SFR vous répondront
Via Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR
Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-4681028066
N'hésitez pas à revenir dans votre Topic une fois que vous aurez contacter SFR,cela permettras à d'autre membre du forum qui se pose la question d'en savoir plus à ce propos
Je vous souhaite une bonne fin journée.Cordialement
PDF de SFR>> Offres Box de SFR tarif et condition du 28 mars 2017
http://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf
Date d'inscription : 24-09-2013
Post(s) : 2767
Sujet(s) : 22
Merci(s) : 775
Réponse(s) acceptée(s) : 228
Re : Migration vers série limitée 30 ans
Bonsoir et merci de votre réponse.
J'ai bien sûr contacté SFR avant mon poste.
Leur réponse est une non réponse 
Ils me disent que pour mon domicile c'est 12mb/s, j'ai beau leur dire qu'actuellement avec une NBV6 et abonné depuis 4 ans j'ai un débit réel de 16mb/s et que j'aurai aimé connaitre la raison d'un max de 12mb/s simplement en changeant de box (box plus au lieu de NBV6).
Et là, personne n'est capable ou ne veut me répondre..... Comment une box plus moderne peut faire varier le débit dans des proportions si importantes.
Pourquoi vouloir changer de matériel?
Simplement du fait que la communication entre le décodeur plus et la box plus peut se faire par wifi.
Je sais fort bien qu'il n'y a que des abonnés ici, justement j'aurai voulu savoir si un abonné avec la box plus avait rencontré un problème de débit par rapport à la NVB6 ou 4..
Date d'inscription : 24-09-2013
Post(s) : 2767
Sujet(s) : 22
Merci(s) : 775
Réponse(s) acceptée(s) : 228
Date d'inscription : 18-12-2012
Post(s) : 24842
Sujet(s) : 505
Merci(s) : 10620
Réponse(s) acceptée(s) : 1996
Article(s) sur le blog : 1
Bonjour @berny22
Oups je me suis trompée dans la capture d'écran
Voici ma capture d'écran du jeudi 20 avril 2017> Box ADSL de SFR (Avril 2017)
Je l'avais d'ailleurs posté en page 3 du Topic épinglé de @leternois Membre d'honneur et client SFR>Les dernières Nouveautés
Et hop voici le lien http://forum.sfr.fr/t5/Offres-box-de-SFR/Les-derni%C3%A8res-Nouveaut%C3%A9s/td-p/1868626/page/3
La réponse du service client de SFR est vraiment stupéfiante
Je vous invite dans ce cas à prendre contact avec SFR via Réseaux sociaux ou via le chat Box
Je vous souhaite une bonne fin de journée et un bon week end.Cordialement
Date d'inscription : 24-09-2013
Post(s) : 2767
Sujet(s) : 22
Merci(s) : 775
Réponse(s) acceptée(s) : 228
Voilà le fin mot de l'histoire si cela peut en aider certains.
Les données de débit max sont indiquées d'après la localisation du demandeur.
Dans mon village, les demandeurs habitant dans la zone du NRA sont redirigés vers l'offre VDSL, les autres non éligibles VDSL, plus éloignés du NRA sont redirigés vers une page ADSL avec un débit max aléatoirement fixé à 12 Mb/s, en fait c'est une moyenne car certains comme moi auront un débit tournant autour des 15/16 Mb/s, d'autres auront un débit de 8/10 Mb/s, etc....
Mon commentaire au charmant et compétent technicien: C'est bien mais pénalisant par rapport à la concurrence, car en fait maintenant quand on fait une demande d'éligibilité que ce soit sur degrouptest ou autre, les débits max de SFR pour ceux qui sont dans mon cas sont fixés à 12 Mb/s alors qu'Orange, Bouygues, Free/Alice ou OVH indiquent un débit max de 15 à 17 Mb/s environ, ce qui est logique puisque avec le N° de téléphone que l'on indique pour l'éligibilité on connait la distance exacte entre le domicile et le NRA ainsi que le diamètre des fils de la ligne et donc l'affaiblissement.
L'image de la page que j'ai téléchargée où il est indiqué 20 Mb/s à été modifiée et le débit indiqué maintenant est de 12 Mb/s max, donc rien à voir avec le type de Box comme je pouvais le penser.
J'ai donc dans un premier temps migré vers la série limitée et dans 48H environ je pourrai commander les nouvelles BOX PLUS.
Bonne économie, mon forfait passe de 41€ à 28€ pour le moment avec des options et chaînes en plus 
Bon, avec 1 an de réengagement mais je suis chez SFR depuis 4 ans sans soucis de connexion, alors....
Cordialement,
Berny
PS: Votre dernière capture d'écran n'est pas non plus à jour
Date d'inscription : 18-12-2012
Post(s) : 24842
Sujet(s) : 505
Merci(s) : 10620
Réponse(s) acceptée(s) : 1996
Article(s) sur le blog : 1
Bonsoir @berny22
Je vous remercie bien pour le retour
Donc vous pouvez migrer l'offre série limitée 30 ans de SFR en ADSL avec engagement
Je tiens tout particulièrement vous remercier,car enfin je sais que cette offre est avec engagement
Je suis vraiment ravie pour vous
Bonne soirée.Cordialement
La capture d'écran que j'ai posté date du 20 avril 2017
Voici une autre capture
Source Portail SFR offres Box ADSL https://www.sfr.fr/offre-internet/box-adsl-light/
Puis un clique sur voir cette offre > Capture d'écran
Ensuite cliquez sur Voir la fiche détaillée et vous verrez la page Box ADSL Série Limitée 30 ans,Pour nos 30 ans
vous allez être soufflés !
https://www.sfr.fr/offre-internet/box-adsl/box-SL30-de-sfr.html
Date d'inscription : 24-09-2013
Post(s) : 2767
Sujet(s) : 22
Merci(s) : 775
Réponse(s) acceptée(s) : 228
Re : Migration vers série limitée 30 ans
Merci Xaveny,
La dernière capture que j'ai est celle-là.
Date d'inscription : 18-12-2012
Post(s) : 24842
Sujet(s) : 505
Merci(s) : 10620
Réponse(s) acceptée(s) : 1996
Article(s) sur le blog : 1
Re bonsoir @berny22
J'ai aussi la même capture à partir du Portail SFR
Portail SFR http://www.sfr.fr/offre-internet/box-adsl/
Puis un clique sur Choisir et hop c'est bien la Série Limitée 30 ans,Pour nos 30 ansvous allez être soufflés !
https://www.sfr.fr/offre-internet/box-adsl/box-SL30-de-sfr.html#0
Par contre j'ai une question à vous poser
Avez vous un abonnement mobile SFR?Si oui avec cette offre Box série limitée,la remise Multi-Packs est elle comptatible?
Bonne soirée.Cordialement
Date d'inscription : 24-09-2013
Post(s) : 2767
Sujet(s) : 22
Merci(s) : 775
Réponse(s) acceptée(s) : 228