Offres box de SFR

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Solution approuvée

Bonsoir, Offre CanalPlay, on peut souscrire à partir de sa TV, mais comment se désabonner plus tard svp ?

Bonsoir, bonjour

 

la question est dans le titre

 

Bonsoir, Offre CanalPlay, on peut souscrire à partir de sa TV, mais comment se désabonner plus tard ?

 

merçi pour vos aides

salutations

 

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Re: Bonsoir, Offre CanalPlay, on peut souscrire à partir de sa TV, mais comment se désabonner plus tard svp ?

[ modifié ]

Bonsoir @surfor

 

Tout est là : http://assistance.canalplay.com/questions/452643-resilier-abonnement-canalplay

 

[EDIT CM : Pour plus de clarté, cette conversation a été verrouillée car une solution a été approuvée par l’auteur]

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Re: Bonsoir, Offre CanalPlay, on peut souscrire à partir de sa TV, mais comment se désabonner plus tard svp ?

[ modifié ]

bonsoir Berny

 

Super,

 

merçi mille fois pour votre réponse

 

reçevez mes meilleures salutations

 

bonne journée

 


@berny22 a écrit :

Bonsoir @surfor

 

Tout est là : http://assistance.canalplay.com/questions/452643-resilier-abonnement-canalplay


 

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Re: Bonsoir, Offre CanalPlay, on peut souscrire à partir de sa TV, mais comment se désabonner plus tard svp ?

Bonsoir,
Et avec le décodeur plus, est-il possible de se désabonner de Canalplay ?
J'ai l'impression que cela est impossible car lorsque je vais dans "club vidéo", "les pass" puis "Canalplay", ça lance directement le service et j'arrive sur le menu pour accéder aux différents contenus mais il n'y a rien pour se désabonner.
Et lorsque je vais sur la chaîne 159 Canalplay, que j'appuie sur OK, ça me propose d'y "souscrire" (alors que j'y ai déjà souscrit) et si je valide, j'arrive sur "Enrichir mon offre" mais Canalplay n'apparaît ni dans les bouquets ni dans mon compte.
Avec le décodeur plus, le seul moyen de se désabonner de Canalplay semble être de contacter le service client alors que cela était possible avec les anciens décodeurs.

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Re: Bonsoir, Offre CanalPlay, on peut souscrire à partir de sa TV, mais comment se désabonner plus tard svp ?

bonsoir

j ai le décodeur évolution et pour l instant je n ai pas encore souscrit

donc pas encore désabonné

évidemment

meilleures salutations


@Cryptdavid a écrit :

Bonsoir,
Et avec le décodeur plus, est-il possible de se désabonner de Canalplay ?
J'ai l'impression que cela est impossible car lorsque je vais dans "club vidéo", "les pass" puis "Canalplay", ça lance directement le service et j'arrive sur le menu pour accéder aux différents contenus mais il n'y a rien pour se désabonner.
Et lorsque je vais sur la chaîne 159 Canalplay, que j'appuie sur OK, ça me propose d'y "souscrire" (alors que j'y ai déjà souscrit) et si je valide, j'arrive sur "Enrichir mon offre" mais Canalplay n'apparaît ni dans les bouquets ni dans mon compte.
Avec le décodeur plus, le seul moyen de se désabonner de Canalplay semble être de contacter le service client alors que cela était possible avec les anciens décodeurs.


 

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Re: Bonsoir, Offre CanalPlay, on peut souscrire à partir de sa TV, mais comment se désabonner plus tard svp ?

Bonsoir,

Merci pour votre réponse.

Avec le décodeur évolution, vous ne devriez pas avoir de problème pour résilier Canalplay.
Voici la page d'assistance de SFR (Berny22 vous a donné celle de Canalplay) sur laquelle est indiquée la méthode pour se désabonner de Canalplay avec le décodeur classique et avec votre décodeur évolution mais rien n'est indiqué pour le décodeur plus :

https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/offres-box/qu-est-ce-que-canalplay-abonnement.html

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Re: Bonsoir, Offre CanalPlay, on peut souscrire à partir de sa TV, mais comment se désabonner plus tard svp ?

bonjour,

merçi CriptdDavid


@Cryptdavid a écrit :

Bonsoir,

Merci pour votre réponse.

Avec le décodeur évolution, vous ne devriez pas avoir de problème pour résilier Canalplay.
Voici la page d'assistance de SFR (Berny22 vous a donné celle de Canalplay) sur laquelle est indiquée la méthode pour se désabonner de Canalplay avec le décodeur classique et avec votre décodeur évolution mais rien n'est indiqué pour le décodeur plus :

https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/offres-box/qu-est-ce-que-canalplay-abonnement.html