Offres box de SFR

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Arnaque oui ou non ?

Bonjour à tous,

Je suis un peu septique !! début novembre je reçois un appel de SFR pour une enquête de satisfaction, jusque là rien de spéciale, car chez moi tout fonctionne correctement. Je profite de l'appel pour dire à SFR que je suis cliente depuis plusieurs années, box + 2 mobiles et que je trouve tout cela bien coûteux malgré les multi-pack. En insistant la personne me dit effectivement que n'ayant jamais de rejet de paiements il me fait une remise de 5€ supplémentaire sur mon forfait box et que je recevrai un mail de confirmation. Cependant depuis rien pas de mail. Donc je me dis est-ce une arnaque de plus de la part de SFR. Je me pose vraiment la question, quitter ou non SFR. Car ce qui me soucie le plus c'est que moi je n'ai jamais eu problème technique. Voilà ce que j'avais à dire. Merci à tous et bonne journée

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Re : Arnaque oui ou non ?


Bonjour firdili,

Si vous avez vraiment reçu un appel d'un prestataire de SFR, il est possible que votre offre ait " évolué " vers une offre plus coûteuse.
Mais ce genre de chose est souvent accompagné d'un SMS ou d'un courriel.

Autre possibilité, certains clients ayant reçu un " cadeau " pour récompenser leur " fidélité " se voient en fait engagés (ou réengagés) pour 12 mois car le " conseiller " a " oublié " de leur préciser ce point.

 

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Re : Arnaque oui ou non ?

Bonjour Vernaculaire,

 

Tout va bien ce matin je viens de recevoir ma facture dans mon espace client et la remise m'a été accordée. Donc rien à redire

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Re : Arnaque oui ou non ?

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Re : Arnaque oui ou non ?

Bonjour
Avez vous vérifié que du coup vous ne vous êtes pas reengagée pour un an ?
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Re: Arnaque oui ou non ?

SFR est une entreprise fantôme basée sur l'arnaque de ses clients

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Re: Re : Arnaque oui ou non ?

Chers membres,

 

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Si les informations disponibles dans cette conversation ne permettent pas la résolution de votre problématique, nous vous inviterons alors à créer votre propre conversation (Comment le faire ?) dans la rubrique adéquate.

 

Les Community Managers vous souhaitent une agréable fin de journée.

 

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Céline, Community Manager

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