Bonjour,
je viens de souscrire à une offre box starter + 2 lignes power 50Go annoncées à 10€ / mois et une ligne 2H starter à 0€
Mes 2 lignes portables power sont ouvertes depuis le 19/12.
Aujourd'hui, soit seulement 2 jours plus tard, je reçois 2 factures.... Déjà ? et en surfacturation par rapport à l'offre proposée actuellement, à savoir 10€ / pendand 12 mois.... J'ai la surprise de voir une facturation de 20€ par ligne + 10€ de mise en service de la carte sim.
30€ x2 au bout de 2 jours alors que je suis encore dans le délai légal de rétractation de 14 jours.
Ces 2 lignes ne sont toujours pas actives sur mon offre multipack => Je suppose que La surfacturation vient de là.
Que dois je faire pour que ces lignes soient activées sur mon offre multipack afin de de pouvoir bénéficier des avantages promis lors de ma souscription ?
Voir image en pièce jointe.
Impossible de contacter un technicien sur le chat ouvert de 8H00 à 22H00 7/7j
Le CHAT est fermé, il est 20H53 !!!!
Un nouveau client trés peu sastifait pour le moment ! Dois je passer mon chemin et me tourner vers un autre opérateur....
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