- Marquer comme nouveau
- Ajouter aux favoris
- S'abonner à ce post
- S'abonner au fil RSS de ce post
- Imprimer
- Signaler
Multipack non activé par SFR et je paye
16/06/2016 20h01
Bonjour,
Au bout de 6 mois, je découvre que le Multipack n'est pas activé.
Je me suis abonné il y a 6 mois pour une offre Multipack.
En pratique, je viens de découvrir que je paye 26,99 pour le mobile et 23,99 pour la box.
Je ne dispose que de 20go sur le mobile et pas 40go.
Je réclame et reçois un mail pas sympa:
|
|
Votre ligne : XXXXXXXX Votre contrat : XXXXXXXX |
|
OBJET : INFORMATION SFR |
Chère Madame WWWWW, |
Cet e-mail ne peut faire l'objet d'une réponse de votre part. |
Et voila, nous perdons 60 euros !
Une erreur de SFR que l'on doit assumer. A la date anniversaire, nous partons.
Et j'oublie que je viens de prendre un nouveau forfait chez SFR couplé au premier. En conclusion, nous allons tous perdre.
C'est tout sauf constructif
Pas bravo SFR, vraiment lamentable
- Marquer comme nouveau
- Ajouter aux favoris
- S'abonner à ce post
- S'abonner au fil RSS de ce post
- Imprimer
- Signaler
Bonjour @utilisateur_supprimé et bienvenue sur notre forum d'entraide !
Je prends connaissance de votre message et de votre instatisfaction. J'en suis sincèrement navrée.
En effet, une régularisation ne peut être appliquée pour un service qui n'a pas fait l'objet d'un dysfonctionnement.
Une précieuse aide, cette réponse vous a apporté.
- Marquer comme nouveau
- Ajouter aux favoris
- S'abonner à ce post
- S'abonner au fil RSS de ce post
- Imprimer
- Signaler
18/06/2016 22h03
Bonsoir
Le forfait nous a ete commercialise a un prix
Et nous payons plus cher que ce prix
Comment appele t on ce type de commerce ?
- Marquer comme nouveau
- Ajouter aux favoris
- S'abonner à ce post
- S'abonner au fil RSS de ce post
- Imprimer
- Signaler
18/06/2016 22h39
Bonjour @utilisateur_supprimé
Vous pouvez vous connecter à votre espace client et aller à la rubriques concernant la remise multipack. Vous rentrerez les lignes concernées et vous pourrez la créer vous-même 🙂
Cordialement,
Fallen
- Marquer comme nouveau
- Ajouter aux favoris
- S'abonner à ce post
- S'abonner au fil RSS de ce post
- Imprimer
- Signaler
19/06/2016 22h12
Merci
Cependant cela n inclue pas le remboursement retroactif depuis la debut du service.
- Marquer comme nouveau
- Ajouter aux favoris
- S'abonner à ce post
- S'abonner au fil RSS de ce post
- Imprimer
- Signaler
20/06/2016 17h21
@utilisateur_supprimé,
Malheureusement 😞
Cordialement,
Fallen