INCOMPRÉHENSION SUR LE PRIX...

[Yannou67]

Bonjour,

Je vous contactes pour avoir quelques informations.

Aujourd'hui je possède la fibre de sfr au prix de 52€ par mois et mon contrat et terminé (les 12 mois d'abonement sont dépassés) et je déménage dans 15 jours.

J'ai fais les démarches auprès du service client qui m'indique que je bénéficiais de l'adsl dans mon nouveau logement. J'ai demandé à souscrire à la box adsl starter à 19,99 € par mois mais on m'a dit que ce n'était pas possible et que le forfait le moins cher que l'on pouvait me proposer et de 32 euros par mois. (je précise que j'ai également une remise multi-pack sur 3 mobiles).

J'aimerai comprendre pourquoi?

 En vous remerciant par avance.

[XYZ473]

Bonjour,

L'offre Starter est a 19,99€ + 3€ de location de box par mois soit 22,99€. C'est un tarif pour les nouveaux clients, apres le service déménagement peux vous en faire bénéficier en insistant un peu.

L'offre a 32,99€ inclus la TV ou pas? Vous a t'on donné le nom de cette offre? Power mini? Power?

Cdt

[Yannou67]

Bonjour, merci pour l'info, j'ai instisté mais on m'a dit que ce n'était pas vraiment pas possible.

L'offre inclue effectivement la TV, elle correspond à l'offre power mini.

J'aimerai réellement trouver une solution, sinon je songe réellement à quitter sfr...

Cordialement.

[Yannou67]

Bonjour,

Sans vouloir insister, personnes ne peu m'aider ?

Bien cordialement