Offres box Fibre de SFR

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Date d'inscription : 10-01-2019

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Renseignements sur l'installation de la fibre optique

Bonjour,

Je viens de souscrire Ă  une offre "box fibre power" et je souhaiterai obtenir quelques informations quant Ă  l'installation de celle-ci.
Je vie principalement Ă  l'Ă©tage d'une maison et j'aurais aimĂ© savoir si l'installation de la prise optique pouvait se mettre n'importe oĂč dans la maison ? Il y a dĂ©jĂ  une box adsl Ă  l'entrĂ©e mais je voudrais mettre la box fibre Ă  l'Ă©tage. De plus, est-il possible de garder l'adsl sur la box que je possĂšde actuellement pour un autre utilisateur ? Et enfin Ă©tant donnĂ© que c'est un raccordement aĂ©rien, est-il possible que la raccordement se fasse directement dans la piĂšce en question Ă  partir de l'extĂ©rieur en perçant un trou au lieu de passer par la porte d'entrĂ©e ?

Merci de m'avoir accordé de votre temps et j'espÚre obtenir une réponse de votre part.
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Re: Renseignements sur l'installation de la fibre optique

Moi , je suis un peu perdu, un technicien vient mercredi aprĂšs-midi pour installer la prise fibre mais ils vont passer le fil jusqu'Ă  la route aussi ? Car rien n'est fait.... Quand je suis allĂ©e en boutique, on m'a proposĂ© la fibre, et on m'a dit qu'un technicien viendrai le 16 , je ne sais pas du tout ce qu'il va ĂȘtre fait !!😐
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Sujet(s) : 1

Re: Renseignements sur l'installation de la fibre optique

Bon bah apparemment ils ont boycotter mon sujet vue que personne m'a rĂ©pondu. Je sais que dans ma rue c'est un raccordement aĂ©rien, cela veut dire que sur un poteau Ă©lectrique il y a un boitier et le raccordement se fera Ă  partir de lĂ . Par contre il y a des raccordements souterrains aussi mais honnĂȘtement je sais pas du tout comment sa se dĂ©roule et personne me rĂ©pond. Normalement les techniciens viennent demain chez moi, je verrai sur place pas le choix et puis je te tiendrai au courant si tu veux
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Re: Renseignements sur l'installation de la fibre optique

Bonjour, merci pour ta rĂ©ponse, oui je veux bien savoir ...😉 moi ils viennent demain, je viendrai dire ce qu'ils ont fait, si ça peut aider quelqu'un... Bonne journĂ©e
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Re: Renseignements sur l'installation de la fibre optique

Bonjour @Squalle77,

 

Pour répondre à votre sujet de départ, l'installation de la prise optique peux se faire un peu n'importe dans la maison sous condition que vous acceptez une installation en apparent (cable de fibre collée le long de plainte ou en haut de mur avec surement des percement à réaliser pour le cheminement de cable), sinon il faut que des fourreau ou gaines techniques dans votre logement permettent de faire passer la fibre dans les cloisons.

 

Actuellement le passage à la fibre depuis l'ADSL annule le contrat ADSL surtout si vous avez demandé à conserver de votre numéro de fixe.

 

Cordialement,

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Date d'inscription : 10-01-2019

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Re: Renseignements sur l'installation de la fibre optique

Bonjour,

Aucun technicien ne s'est présenté à mon domicile de toute façon et avant de souscire j'avais été prévenu par de nombreuses personnes que sfr se moquait de ses utilisateurs et que les techniciens venaient quand ils le souhaitaient. Mon rdv doit se faire aujourd'hui entre 13h et 18h mais je suis quasiment sur qu'ils ne viendront pas et j'ai été présent toute la journée à mon domicile et je n'ai reçu ni appel, ni sms, ni mail pour me prévenir d'un quelconque retard. Voila donc c'est simple je vais utiliser mon droit de rétractation qui est encore valable et je vais aller souscrire à la concurrence si les techniciens ne viennent pas avant 18h.

Merci quand mĂȘme de m'avoir rĂ©pondu ( 5 jours aprĂšs quand mĂȘme ) et bonne soirĂ©e.

Cordialement,
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Re: Renseignements sur l'installation de la fibre optique

Bonsoir,

 

Je suis navré de cette mauvaise expérience de votre part.

 

Par contre, je vous rappel que le forum SFR est un espace communautaire d'entraide bénévole donc que je vous ai répondu 5 jours aprÚs la création de votre sujet n'est pas un problÚme en soit dans un esprit de bénévolat.

 

Bonne soirée.

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