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  Offres box Fibre de SFR

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Offre BOX 4K Power +

Bonjour,

ex-client Numéricable depuis 25 ans, je suis SFR depuis décembre 2016.

J'ai déjà eu quelques déboires avec mon Offre BOX 4K Power +  (et 3 Mobiles en SFR Family).

Quantitativement plus de soucis en 6 mois chez SFR qu'en 25 ans chez Nc.

Smiley frustré

 

Je n'ai pas vraiment de question à poser, je fais juste un petit état de mon cas personnel :

 

1/

Mon Offre BOX 4K Power +   a été modifiée le 26 avril 2017 sans que l'on m'explique clairement que je n'aurais plus OCS (de base) et BeiN (en option gratuite pour 12 mois) comme dans mon contrat initial signé en décembre 2016..

Au lieu de cela, je n'ai plus que BeiN en option gratuite. BeiN, que je ne regarde pas, est imposé et non modifiable. Tout le monde n'aime pas le sport !

J'aurais du (pu ?) refuser et garder OCS jusqu'en décembre 2017 ?

Le service client SFR que j'ai appelé aujourd'hui devrait me fournir (à la place d'OCS) le pack cinéma premium by Nc gratuit pour 12 mois, j'attends de voir d'ici 48 heures....et je vérifierais ma facture !

2/

Chez Nc, dans l'offre box j'avais une ligne mobile basique gratuite, pas chez SFR.

3/

Vérifiez bien vos factures mobiles, et surtout les réductions multipacks mobiles.

 4/

Qaund j'ai du mal à m'expliquer avec le 1023 (vocal) je passe par l'écrit et la page Facebook SFR.

En dernier recours, c'est lettre recommandée avec accusé de réception.

 

à part ça, tout va bien pour moi Smiley heureux

bonjour chez vous

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Re : Offre BOX 4K Power +

Bonjour et bienvenue à vous au sein du Forum SFR @Siger78Smiley heureux

 

Merci pour ce partage d'expérience avec la Communauté ! 

 

Tenez-nous au courant pour le pack cinéma gratuit Smiley clignant de l'œil

 

Bonne journée.

Tharani, Community Manager

 

Problème résolu ? N'oubliez-pas de valider la réponse qui vous a le plus aidé en cliquant sur "j'approuve cette réponse" Smiley clignant de l'œil


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Re: Re : Offre BOX 4K Power +

Bonjour,

j'ai eu confirmation par mail pour mon pack cinéma gratuit et celui-ci est fonctionnel.

cordialement,

Régis

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Re: Re : Offre BOX 4K Power +

Bonjour @Siger78

 

Merci de nous tenir au courant Smiley clignant de l'œil

 

Ravie d'apprendre que tout est fonctionnel désormais.

 

Je vous invite à approuver votre dernière réponse afin de mentionner le sujet comme "résolu".

 

Bonne journée !

Tharani, Community Manager

 

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