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ODR INEXISTANTE

Bonjour,

 

Impossible d'acceder à l'odr, je ne peux que telecharger et re-telecharger le coupon mais rien pouvant m'aider à l'enregistrer afin d'en profiter.

De plus la date limite approche et je sent l'arnaque.

 

HELP

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Re: ODR INEXISTANTE

Bonjour @sked

 


sked a écrit :

 

Impossible d'acceder à l'odr, je ne peux que telecharger et re-telecharger le coupon mais rien pouvant m'aider à l'enregistrer afin d'en profiter.

 



Pouvez-vous nous préciser de quelle ODR s'agit-il ? 

 

Bon après-midi.

 

 

 

 

Antonello

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Re: ODR INEXISTANTE

Bonjour,

 

Il s'agit du remboursement des frais de résiliation de mon ancien accès internet (SFR aussi)

"offre valable du 13/06/17 au 21/08/17 inclus"

 

Cordialement,

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Re: ODR INEXISTANTE


sked a écrit :

 

Il s'agit du remboursement des frais de résiliation de mon ancien accès internet (SFR aussi)

"offre valable du 13/06/17 au 21/08/17 inclus"

 


S'agit-il d'une des offres détaillées à cette adresse ?

 

Que se passe-t-il lorsque vous cliquez sur "j'en profite" ? En principe vous devriez arriver sur une page qui vous demande de vous identifier dans votre espace client.

Par ailleurs, juste une précision, sauf erreur de ma part, les offres de remboursement évoquées sur cette page évoquent toutes un déménagement, dans votre cas également, il s'agissait d'un déménagement ?

Antonello

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Re: ODR INEXISTANTE

Oui il s'agit effectivement d'un déménagement.
Jutement je n'ai pas de "j'en profite", à la place de ça c'est un lien qui m'envoi sur le pdf de l'odr, rien d'autre..
Envoyé depuis Apple iPhone

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Re: ODR INEXISTANTE

Bonjour, pareil pour moi !

Service client appelé, ils sont incapable de donner une réponse convenable !

Réessayez demain qu'ils disent, sa fait 1 mois que j'essaye tous les jours !

Soit disant un problème de mise a jour sur le site...

 

 

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Re: ODR INEXISTANTE

Pareil pour moi: Des que je me connecte avec mon compte sur sfr.odr.fr , l'option 'J'en profite' disparait sur l'offre (voir piece jointe).

Donc il est impossible de continuer avec les instructions du coupon car impossible de selectionner l'offre de remboursement concernée.

Quoi faire?

Merci

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Re: ODR INEXISTANTE

UP

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Re: ODR INEXISTANTE


pint a écrit :

Pareil pour moi: Des que je me connecte avec mon compte sur sfr.odr.fr , l'option 'J'en profite' disparait sur l'offre (voir piece jointe).

Donc il est impossible de continuer avec les instructions du coupon car impossible de selectionner l'offre de remboursement concernée.

Quoi faire?

Merci


Bonjour @pint

 

l'option "J'en profite" disparait sur toutes les offres , ou uniquement sur celle-ci ? on vous propose de télécharger un coupon à la place, c'est ça ?

Quel est le coupon qui vous est proposé ? 

Antonello

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Re: ODR INEXISTANTE

Bonjour,

J'ai essayé de télécharger le coupon, mais en fait il n'y a qu'une page, qui donne les documents à envoyer,

mais pas de coupon.... de plus sur cette page il est bien indiqué qu'aucun envoi par courroir (postal) ne sera pris en compte..

Alors c'est vrai que je me pose la question de savoir si il y a un bug. ou mauvaise volonté...

 

Les liens indiqués par Antonello , sont inactifs  "Désolé, cette page n'est pas ou plus disponible, Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée"

 

On tourne en rond.....

cordialement