Annonces


Vos communications depuis l’Europe ?
Les CM du Forum ont une bonne nouvelle à vous annoncer !

  Offres box Fibre de SFR

Répondre
Highlighted

Date d'inscription : 18-01-2017

Post(s) : 13

Sujet(s) : 3

Merci(s) : 9

Réponse(s) acceptée(s) : 2

Solution approuvée

ATTENTION OFFRE SFR PLAY GROSSE ARNAQUE !!!!!

Voici une copie du courrier que je viens d'envoyer au service client, même si j'ai bien compris qu'ils n'en ont rien à faire !!!!

 

Alors faites bien attention. Sur le site on vous dit que la chaine DISCOVERY SCIENCE est inclus dans l'offre SFR PLAY.

 

Mais le service résiliation dit que la chaine DISCOVERY SCIENCE est inclus dans l'offre SFR PLAY que si on a un forfait POWER !!!!!

 

 

Paris, le 18 janvier 2017,

 

 

Madame, Monsieur,

 

Il y a deux semaines j’ai souscrit à votre service afin de profiter des chaines DISCOVERY CHANNEL et DISCOVERY SCIENCE qui font partie de l’offre SFR Play (qui m’est fourni pendant un an gratuitement) selon la liste des chaines/services que je vous joins.

 

J'ai pris un abonnement STARTER avec SFR PLAY gratuit pendant UN AN.

 

Or, il se trouve que quand je vais sur la chaine 137, j’ai un message disant « Pour profiter de cette chaine, appuyez sur OK et découvrez nos offres ».

 

J’ai eu votre service technique qui m’a fixé un rendez-vous DANS DEUX SEMAINES, soit disant pour réparer le problème alors que vous savez aussi bien que moi que le fait de ne pas avoir accès à la chaine n’a rien à voir avec le passage d’un technicien.

 

Je viens d’appeler votre service résiliation (le 18 01 2017 à 19h41) et j’ai eu un certain MOURAD qui m’a menti en disant 1 – que il était trop tard pour me rétracter (alors que 4 janvier + 14 jours, ca fait le 18 janvier) et que 2 – La chaine DISCOVERY SCIENCE ne fait pas parti de l’abonnement SFR PLAY.

 

Vous savez aussi bien que moi que le passage du technicien dans DEUX SEMAINES ne changera rien puisque ce n’est pas en passant vérifier mon installation que la chaine fera partie de mon bouquet ALORS QU’ELLE EST CENSE FAIRE PARTIE DE L’offre SFR PLAY.

 

Je vous met donc en demeure, sous 48 heures, de me fournir la chaine DISCOVERY SCIENCE qui fait partie de mon abonnement, de me dédommager pour la non réception de cette chaine ou bien de procéder à la résiliation de mon abonnement en me remboursant l’ensemble des sommes que je vous ai payé.

 

Je vous remercie.

Date d'inscription : 18-01-2017

Post(s) : 13

Sujet(s) : 3

Merci(s) : 9

Réponse(s) acceptée(s) : 2

Re : ATTENTION OFFRE SFR PLAY GROSSE ARNAQUE !!!!!

Et au passage, j'avais discovery science jusqu'à hier.... et ils me l'ont sucré pile deux semaines aprés ma souscription.

 

Selon le conseiller, je bénéficiais soit disant d'une offre de noel (je ne savais pas qu'il y avait une offre de noel spécifique à discovery science). Je dirais plutot qu'ils attendent volontairement la fin du délai de rétractation pour sucrer des chaines...

Date d'inscription : 18-01-2017

Post(s) : 13

Sujet(s) : 3

Merci(s) : 9

Réponse(s) acceptée(s) : 2

ATTENTION SFR PLAY ARNAQUE TOTALE !!!!

[ modifié ]

Voici une copie du courrier que je viens d'envoyer au service client, même si j'ai bien compris qu'ils n'en ont rien à faire !!!!

 

Alors faites bien attention. Sur le site on vous dit que la chaine DISCOVERY SCIENCE est inclus dans l'offre SFR PLAY.

 

Mais le service résiliation dit que la chaine DISCOVERY SCIENCE est inclus dans l'offre SFR PLAY que si on a un forfait POWER !!!!!

 

 

Paris, le 18 janvier 2017,

 

 

Madame, Monsieur,

 

Il y a deux semaines j’ai souscrit à votre service afin de profiter des chaines DISCOVERY CHANNEL et DISCOVERY SCIENCE qui font partie de l’offre SFR Play (qui m’est fourni pendant un an gratuitement) selon la liste des chaines/services que je vous joins.

 

J'ai pris un abonnement STARTER avec SFR PLAY gratuit pendant UN AN.

 

Or, il se trouve que quand je vais sur la chaine 137, j’ai un message disant « Pour profiter de cette chaine, appuyez sur OK et découvrez nos offres ».

 

J’ai eu votre service technique qui m’a fixé un rendez-vous DANS DEUX SEMAINES, soit disant pour réparer le problème alors que vous savez aussi bien que moi que le fait de ne pas avoir accès à la chaine n’a rien à voir avec le passage d’un technicien.

 

Je viens d’appeler votre service résiliation (le 18 01 2017 à 19h41) et j’ai eu un certain MOURAD qui m’a menti en disant 1 – que il était trop tard pour me rétracter (alors que 4 janvier + 14 jours, ca fait le 18 janvier) et que 2 – La chaine DISCOVERY SCIENCE ne fait pas parti de l’abonnement SFR PLAY.

 

Vous savez aussi bien que moi que le passage du technicien dans DEUX SEMAINES ne changera rien puisque ce n’est pas en passant vérifier mon installation que la chaine fera partie de mon bouquet ALORS QU’ELLE EST CENSE FAIRE PARTIE DE L’offre SFR PLAY.

 

Je vous met donc en demeure, sous 48 heures, de me fournir la chaine DISCOVERY SCIENCE qui fait partie de mon abonnement, de me dédommager pour la non réception de cette chaine ou bien de procéder à la résiliation de mon abonnement en me remboursant l’ensemble des sommes que je vous ai payé.

 

Je vous remercie.

 

[Edit CM : Votre message a été fusionné avec un sujet similaire que vous aviez créé]

Date d'inscription : 18-01-2017

Post(s) : 13

Sujet(s) : 3

Merci(s) : 9

Réponse(s) acceptée(s) : 2

Re : ATTENTION SFR PLAY ARNAQUE TOTALE !!!!

Et au passage, j'avais discovery science jusqu'à hier.... et ils me l'ont sucré pile deux semaines aprés ma souscription.

 

Selon le conseiller, je bénéficiais soit disant d'une offre de noel (je ne savais pas qu'il y avait une offre de noel spécifique à discovery science). Je dirais plutot qu'ils attendent volontairement la fin du délai de rétractation pour sucrer des chaines...

Date d'inscription : 06-11-2014

Post(s) : 4133

Sujet(s) : 16

Merci(s) : 1156

Réponse(s) acceptée(s) : 394

Re : ATTENTION OFFRE SFR PLAY GROSSE ARNAQUE !!!!!


Bonjour PARISIEN12345,

Il semble que, en dehors de votre cas, il y ait quelques soucis d'accès sur les chaînes Discovery (et tout particulièrement avec Discovery Science) depuis la fin de leur période de gratuité en clair :

http://forum.sfr.fr/t5/Chaines-et-services-TV-Fibre/Cha%C3%AEnes-Discovery-indisponibles/td-p/186333...

 

Date d'inscription : 18-01-2017

Post(s) : 1

Re : ATTENTION SFR PLAY ARNAQUE TOTALE !!!!

[ modifié ]

Je souhaiterai entrer en contact avec des personnes qui ont accés à la chaine discovery.

Merci de me contacter en message privé

 

[Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles]

Date d'inscription : 09-12-2016

Post(s) : 9

Sujet(s) : 1

Re : ATTENTION SFR PLAY ARNAQUE TOTALE !!!!

Des news de cette affaire, car de mon côté, on me fait un peu la meme...

Date d'inscription : 05-05-2016

Post(s) : 35

Sujet(s) : 3

Merci(s) : 1

Réponse(s) acceptée(s) : 1

Re : ATTENTION SFR PLAY ARNAQUE TOTALE !!!!

toujours des soucis d acces a discovery science , malgré forfait power + et SFR incapable de résoudre le problème, que faire ??

Date d'inscription : 05-05-2016

Post(s) : 35

Sujet(s) : 3

Merci(s) : 1

Réponse(s) acceptée(s) : 1

Re : ATTENTION SFR PLAY ARNAQUE TOTALE !!!!

Bonjour

 

oui j 'ai eu des news hier un conseiller du 1023 m'a appelé hier et la chaine est disponinle uniquement en forfait premium

 

pub mensongére bravo SFR

Date d'inscription : 15-04-2014

Post(s) : 98

Sujet(s) : 4

Merci(s) : 2

Réponse(s) acceptée(s) : 3

Re: Re : ATTENTION SFR PLAY ARNAQUE TOTALE !!!!

IMG_2368.JPG

Envoyé depuis Apple iPad