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Refus de sfr sur l'offre de remboursement

Bonjour

Jai reçu un mail de sfr qui me refuse mon remboursement de résiliation de mon ancienne box. 

Jai lu les autres commentaires , donc je précise,  j'étais dans les tps pour ma demande, 

Quand jai envoyé la facture de clôture de mon ancien opérateur, je lai envoye directement et jai le mail me confirmant que sfr l'a bien reçu. 

Je ne comprends pas.

Si qqn a la réponse merci

 

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Re: Refus de sfr sur l'offre de remboursement

Bonjour @Sarah46

En effet, c'est en effet une situation difficile. Sur le Forum SFR, il n'y a pas de conseillers du Service Client. Afin de vous aider, pouvez-vous me détailler la manière dont vous avez procédé à la résiliation de votre abonnement Box ?
N'hésitez pas à me faire un retour.

Bonne journée.

Yann, Community Manager

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