Offres box Fibre + Mobile (Multipack, SFR FAMiLY!)

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Création du multi pack impossible ?

Bonjour,

J'ai souscris jeudi 20 à une offre SFR anniv 30 ans fibre pour la partie internet et par la meme occasion , portabilité de bouygues vers sfr pour un forfait power + et creation de 2 lignes starters mini.

Depuis lundi et apres plusieurs contact au service client la création du multi packs et de SFR family est impossible : j'ai un message disant que suites problemes techniques la creation du grouope est impossible.

Du coup les 2 lignes starters sont deja facturés 8€ chaques au lieu de 0€ via offre family et je crains pour les autres factures des 2 autres lignes ( portable + fixes box ).

On me balade de service en service et me dit d'être patient 48H.

Je sens bien le coup foireux venir une fois le delais de rtractation passé !!

Est ce que le message d'erreur pour la creation du multi packs vous dit quelques choses ?

 

Cordialement

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Re : Création du multi pack impossible ?

[ modifié ]

Bonjour @ivan5

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

Sachez aussi que les Community Manager en chargent de gérer le forum n'ont pas accès au dossier des abonnés SFR 

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Si j'ai bien compris,vous avez souscrit l'offre Box Fibre > La série limité 30 ans de SFR

Avez vous un PDF concernant cette offre Box? Avec engagement de 1 an  comme toute les offres Box  de SFR(ADSL  et Fibre)?

Quel est votre offre Box Fibre série limitée?

Box Fibre optique avec la Box Plus de SFR?Cette Box la NB6VAC   celle ci  Box plus SFR  la Box NB6vAC.JPG

Cette offre Box   Fibre  optique de SFR https://www.sfr.fr/offre-internet/box-fibre/fibre-SL30-de-sfr.html

Ou Box Fibre THD  avec la Box 4K de SFR ?  Celle ci  Forum SFR  Capture  écran  Box SFR  THD.jpg

Cette offre  https://www.sfr.fr/offre-internet/box-thd/box-tres-haut-debit-SL30-de-sfr.html

Il  se pourrais bien que la remise Multi-Packs  sur chaque ligne mobile  soit incompatible

Car du côté de l'offre mobile la série limitée 30 ans forfaits 100 GO ,il est stipuler que l'offre est incompatible avec la remise Multi-Packs  et SFR Familly

Voici le lien du PDF de SFR

https://s7.s-sfr.fr/mobile/uc/gammes/j1hpki9r/fis_serie_limite_100go_2004au0606.pdf?ts=1492166808726

Ensuite je n'ai rien vu dans le PDF  de SFR>> Offres Box de SFR   tarif  et condition  du 28 mars 2017

http://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf

Vous pouvez  demandé à vous faire rappellé par SFR >En cliquant dans le lien en dessous,rentrer deux chiffres dans chaque case

http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5076e8b958799d4b6e000000#sfrintid=A_resil_info_arro...

Vous pouvez aussi contacter le chat Box  à partir d'un PC.Le chat est ouvert  de 8h à 22h

En  vous  connectant avec votre BAL,c'est à dire l'adresse e-mail du style prenom.nom@sfr.fr et le mot de passe,le même qui permet d'accéder à l'Espace Client Box via le Portail SFR.

Voici le lien https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-fixe.html

Ensuite vous pouvez également contacter SFR  via les Réseaux sociaux,

Via   Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR   pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

 Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Je vous invite aussi à prendre connaissance du Topic épinglé  de  @leternois  Membre d'honneur et client SFR en rubrique Me renseigner sur les offres Fibres>Offres box Fibre de SFR>Les Nouveautés

Voici le lien http://forum.sfr.fr/t5/Offres-box-Fibre-de-SFR/Les-Nouveaut%C3%A9s/m-p/1868619#M4137

N'hésitez pas à  revenir dans votre Topic  une fois que vous aurez contacter SFR,cela permettras à d'autre membre du forum  qui se pose la question d'en savoir plus à ce propos

Je vous souhaite un bon après midi.Cordialement

Voici une vidéo YOUTUBE de SFR>SFR : quelles sont les conditions de la remise Multi-packs SFR ?

 

 

 

 

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