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Création du multi pack impossible
22/04/2018 12h02
Bonjour,
Nous sommes chez SFR depuis plus d'1 mois Fibre+ 2 lignes mobiles et nous n'arrivons pas à créer un multi pack.
Ni les magasins ni le service client n'arrivent à nous aider.
Le service web nous indique un problème technique depuis le début!
Que faire?
merci
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Bonjour @utilisateur_supprimé et Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR
Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR
Sachez également que la Community Manager en charge de gérer le ForumSFR n'as pas accès aux dossiers des abonnés SFR
Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons
L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire
Avez vous tenter vous même de créer votre Multi-Packs en passant directement chacun des Espace Client Mobile?Car chaque compte SFR as son propre Espace Client
Sachez également que Multi-Pack se fait sur le mobile
C'est à dire connecter avec le premier numéro de mobile et le mot de passe,puis déconnectez vous et recommencer avec le second numéro de mobile
Lien direct du Portail SFR > Reroutage http://www.sfr.fr/multi-packs/votre-groupe
Via le Portail SFR>Mobile, Tablettes et Clés > Les offres mobile > QU'EST-CE QUE LA REMISE MULTI-PACKS DE SFR?
La communauté du Forum SFR a contribué à cet article
Voici le lien direct https://assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/offres-mobile/multi-packs.html
Si cela fonctionne pas,dans ce cas joindre SFR via le chat mobile demain ,en vous connectant avec le numéro mobile et votre mot de passe à partir d'un PC
Lien du chat mobile Technique https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-mobile.html
il est nécessaire de désactiver votre bloqueur de pub pour y accèder
Sinon je vous propose dans ce cas de vous faire rappellé par SFR demain >En cliquant dans le lien en dessous,rentrer deux chiffres dans chaque case
Vous pouvez également contacter SFR via les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé à votre cas
Via le SAV Twitter ouvert 7/7 jours ,des webconseiller_SFR vous répondront
Voici le lien https://twitter.com/SFR_SAV
Via Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR
Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-4681028066
Bonne journée,cordialement
PDF pour les Box de SFR >Offres Box de SFR tarif et condition du 27/03/2018
https://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf
Puis celui pour mobile
https://static.s-sfr.fr/media/sfr_brochuretarifairemobile.pdf
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Bonjour @Lison77
Je me permet de revenir dans votre Topic
Sachez que aucun membre de la Communauté d'entraide SFR ne peux agir sur votre dossier client idem @Hannah Community Manager du ForumSFR
Avez vous contacter SFR pour votre remise Multi-Packs?
Bonne journée,cordialement
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Bonjour @Lison77
Avez vous contacter SFR pour votre remise Multi-Packs?
Bonne fin de journée,et également bon week end.Cordialement
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Bonjour @Lison77
Avez vous tenter de créer vous même votre remise Multi-Packs en passant directement dans chacune des lignes mobiles?
Avez vous contacter SFR pour votre remise Multi-Packs sur vos 2 lignes mobiles?
Bonne journée.Cordialement
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Bonjour @Lison77
Je me permet de revenir dans votre Topic
Avez vous contacter SFR pour votre remise Multi-Packs?
Bonne journée.Cordialement
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Bonjour @Lison77
Avez vous contacter SFR pour votre remise Multi-Packs?
Bonne fin de journée et également bon week end.Cordialement
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Bonjour @Lison77
Je me permet de revenir dans votre Topic car vous n'avez toujours pas répondu
Serrait il possible de faire un retour? Merci
Avez vous pu activer votre remise Multi-Packs sur vos 2 lignes mobiles?
Ensuite pensez également dans chaque Espace Client SFR as paramétrer dans onglet Identifiant & Mot à fournir une boite mail en cas de perte de mot de passe afin de sécuriser vos comptes SFR,en cliquant sur Modifier mes accès
Lien direct https://www.sfr.fr/mon-espace-client/identifiants/
Bonne journée à vous,cordialement
Nouveau PDF pour les Box de SFR >Offres Box de SFR tarif et condition du 29/05/2018
https://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf
Nouveau PDF mobile>Offre mobile tarif au 29 mai 2018
https://static.s-sfr.fr/media/sfr_brochuretarifairemobile.pdf
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Bonjour @Lison77
Avez vous réussi à activer votre remise Multi-Pack sur vos mobiles?
Bonne journée,cordialement
Nouveau PDF pour les Box de SFR >Offres Box de SFR tarif et condition du 17/07/2018
https://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf
Nouveau PDF mobile>Offre mobile tarif du 17/07/2018
https://static.s-sfr.fr/media/sfr_brochuretarifairemobile.pdf
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Bonjour @utilisateur_supprimé
Un petit retour serrait sympathique surtout lorsque l'on tente de vous aider
Avez vous tenter de créer vous même votre remise Multi-Packs en passant directement dans votre Espace Client mobile?
Sinon avez vous contacter SFR?
Bonne fin de journée,cordialement
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