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Coupon de remboursement frais de résiliation.

Bonjour ! 

 

Le 6.12.2017 j'ai souscrit à un abonnement fibre SFR suite à un démarchage téléphonique. La personne au téléphone m'a assuré que je n'avat pas a m'occuper de la résiliation avec Orange car tout était pris en charge par sfr.

 

Le 10.01.2018 je recois une nouvelle facture de Orange comme si j'était toujours pleinement engagé. Le 11 je les appele, et apparement ils n'ont absolument pas eu l'info d'une resiliation. Je procède donc à la résiliation en ligne qui prendra efet sous10 jours soit le 21.01.2018 alors que j'ai un abonnement SFR depuis le 6.12.2017.

J'ai recu seulement aujourd'hui la facture Orange avec les frais de résiliation pour obtenir uyn remboursement de la part d'SFR mais apparement les offres de remboursement se sont arreter le 31.01.2018... Je ne trouve pas de coupons de resiliation valable.

Quelqu'un aurait un lien ou le trouver? Pensez vous qu'il est possible d'avoir également un remboursement de ma facture Orange de janvier? Car la résiliation n'a pas été faites par SFR...

Merci d'avance !

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Expert Offres Mobiles

Re: Coupon de remboursement frais de résiliation.

Bonjour @Danza

 

Il y a ce PDF pour le remboursement des frais de résiliation (100€)

http://static.s-sfr.fr/media/pdf_reprise_d_engagement-1.pdf

 

Par contre, depuis plusieurs jours déjà, les clients rencontrent des difficultés pour faire enregistrer leur demande d'ODR

 

Si pareil pour vous, appelez le service dédié au 0800 712 713 Service et appel gratuits

 

Ou faites une réclamation via le formulaire ici :

https://assistance.sfr.fr/form/contact/fixe/odr/get.html

 

Cordialement

 

ps : l'offre est valable 60 jours après souscription, si c'est la date du 06 décembre qui est prise en compte, alors vous avez dépassé le délai. A voir avec le service des ODR

 

 

Eklipse sign.png     Amourette du Soleil et de la Lune


Umar Timol