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Date d'inscription : 10-09-2013

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Sujet(s) : 1

Réponse(s) acceptée(s) : 1

Solution approuvée

Souscription d'abonnement qui n'avance pas...Pas de nouvelle via le suivi de commande

Bonjour,

 

J'ai effectué le 24 aout 2013 la commande de 3 lignes mobiles SFR.

Deux sont passées....dont la seconde avec beaucoup de retard.

La troisième (2050818481) avec les même données est toujours bloquée sur la vérification des données (CNI, RIB, justificatif de domicile) alors même que je suis client ADSL et j'ai déjà 3 ligne mobiles à mon nom chez vous.

 

Pourriez vous me donner des précisions sur ce blocage et idealement débloquer la commande... sachant qu'il fzaut encore attendre plus de 8 jours avant de pouvoir activer la ligne.

 

Merci de votre réactivité

Date d'inscription : 11-05-2013

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Merci(s) : 110

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Re : Souscription d'abonnement qui n'avance pas...Pas de nouvelle via le suivi de commande

Bonjour,

Il n'y a pas de conseillers SFR sur le forum, seulement des abonnés qui s'entraîdent.
Par conséquent, seul le service client pourra répondre à votre demande, ils sont joignables du lundi au samedi de 8h à 22h au 1023.

Date d'inscription : 10-09-2013

Post(s) : 2

Sujet(s) : 1

Réponse(s) acceptée(s) : 1

Re : Souscription d'abonnement qui n'avance pas...Pas de nouvelle via le suivi de commande

Bonjour et merci pour la réponse.

 

Le 1023 ne m'a pas permis d'avoir de réponse satisfaisante ni même le 1099...ce sont des serveur vocaux.

 

J'ai enfin obtenu un conseillé en appelant le 0811 70 70 73 qui m'a correctement renseigné et a résolu mon probleme

 

Merci

Highlighted

Date d'inscription : 14-12-2012

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Re : Souscription d'abonnement qui n'avance pas...Pas de nouvelle via le suivi de commande

Bonsoir, 

 

Mattzccx merci beaucoup pour ton aide dans ce sujet

Steph_jg je suis ravie que votre souci soit résolu.

 

Belle fin de journée

 

Manue est là, la la la la 

Ancienne Community Manager du Forum SFR