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Re : messagerie sfr

Bonjour,

 

malheureusement il n'a pas eu de miracle,le problème est de nouveau survenu.

Après avoir chaté avec des techniciens,le problème n'a toujours pas été réglé.

 

Cordialement

 

Guy14 

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Re : messagerie sfr

Bonjour guy14,

 

Ces déconnexions ne sont-elles pas liées à ce que j'expliquais dans mon précédent message : 


Marine a écrit :

Bonjour guy14,

 

Si vous laissez votre boite mail trop longtemps ouverte, cette dernière se déconnecte au bout d'un certain temps pour des raisons de sécurité et afin que personne ne puisse accèder à vos données.

 

C'est le cas pour de nombreux sites qui nécessitent un accès à un compte personnnel. Un temps trop long d'inactivité est perçu comme quelque chose de dangereux par le logiciel qui de ce fait, déconnecte votre compte afin que personne ne puisse y accéder à votre place.

 

Il y a de fortes chances pour que ce que vous soulevez soit lié à cela.

 

Bonne journée.


Quelles informations vous a t'on donné via le chat ?

 

Bonne journée.

Sub-Marine, ancienne Community Manager

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Re : messagerie sfr

Bonjour,

 

après une vérifications de mes données, le chat n'a détecté aucune anomalie !

A priori je devrai de nouveau les contacter et leur transmettre mon N° de portable ! Quel est le rapport avec mon problème !

Concernant la déconnexion de ma boite mail, celle ci se produit effectivement lorsque ma boite est restée longtemps ouverte (ce que je peux comprendre), par contre cela se produit également lorsque je lis une suite de mails !

 

Cordialement

 

Guy14

 

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Re : messagerie sfr

Bonjour guy14,

 

Votre numéro de téléphone est lié à votre ligne et à votre abonnement. Les techniciens en ont surement besoin pour réaliser des investigations et détecter les problèmes qui vous gênent sur votre messagerie.

 

Vous n'aviez pas encore précisé que le souci apparaissait également lorsque vous consultez une suite de mails. 

 

Je vous conseille à nouveau de vous rapprocher des techniciens.

 

Bonne journée.

Sub-Marine, ancienne Community Manager

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Re : messagerie sfr


Marine a écrit :

Bonjour guy14,

 

Votre numéro de téléphone est lié à votre ligne et à votre abonnement. Les techniciens en ont surement besoin pour réaliser des investigations et détecter les problèmes qui vous gênent sur votre messagerie.

 

Vous n'aviez pas encore précisé que le souci apparaissait également lorsque vous consultez une suite de mails. 

 

Je vous conseille à nouveau de vous rapprocher des techniciens.

 

Bonne journée.


Bonjour

 

C'est nouveau ? on est  donc obligé d'avoir un portable pour pouvoir souscrire chez SFR ?Smiley surpris

C'est mon numéro de fixe qui est lié à mon contrat .

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Re : messagerie sfr

Bonsoir,

 

effectivement je me suis posé la même question que sofi63.

Quel est la relation de mon problème avec mon N° de portable alors que c'est le fixe qui est lié à ma box !

 

Cordialement

 

Guy14

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Re : messagerie sfr

Bonsoir,

 

Ce n'est pas simplement pour qu'on puisse vous joindre?

 

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Re : messagerie sfr

Bonjour,

 

je ne pense pas, car il est préférable de communiquer avec le fixe et d'être à proximité de la box et du PC au cas où il serait nécessaire de faire des manips.

 

Cordialement

 

Guy14

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Re : messagerie sfr

Bonjour,

 

Certes! Mais justement... S'il faut faire des manips sur la ligne, cela peut conduire à une coupure de la communication téléphonique, non? Avec un portable vous êtes également près de votre box et du PC, vous pouvez tout couper et rester en contact avec l'intervenant...

 

Mais bon, ce n'est évidemment qu'une hypothèse.

 

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Re : messagerie sfr

Bonjour à tous,

 

Comme l'a signifié Zoubi, les techniciens vous ont surement demandé votre numéro de téléphone pour pouvoir prendre contact avec vous sur ce problème.

 

Avez-vous d'ailleurs été contacté depuis votre dernier post ?

 

Bonne journée.

Sub-Marine, ancienne Community Manager