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messagerie sfr

Bonjour,

 

depuis la mise en place du nouveau portail SFR,j'ai des soucis avec l'accès de ma messagerie SFR.

Lorsque ma boite mail SFR est restée ouverte depuis un certain temps et que je veuille accèder de nouveau à mes mails un message d'erreur apparait et je suis obligé de fermer et de réouvrir la messagerie. Le message d'erreur est le suivant:

ERREUR LORS DU CHARGEMENT DE VOS MESSAGES.

Quelqu'un a t'il déjà rencontré ce problème ?

 

Bien cordialement

 

Guy14

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Re : messagerie sfr

Bonsoir guy14,

 

Il s'agit peut être d'un problème d'actualisation étant donné que ce problème est présent lorsque vous laissez votre boite mail SFR trop longtemps ouverte.

 

Je dirais que la solution serait de penser à la fermer. Femme très heureuse

 

Peut-être pouvez-vous essayer via un autre navigateur ? 

 

Tenez moi informée !

 

Bonne journée.

Sub-Marine, ancienne Community Manager

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Re : messagerie sfr

Bonsoir,

 

je ne comprends pas qu'il faille fermer la boite mail SFR après un certain temps d'inactivité !

Sous l'ancien Portail SFR, ce problème n'existait pas.

J'utilise FIREFOX comme navigateur sous Windows XP.

 

Le BUG vient de SFR.

 

Cordialement

 

Guy

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Re : messagerie sfr

Bonjour guy14,

 

Un simple Ctrl - R ne règle pas le souci après que vous ayez laissé votre messagerie ouverte un certain moment ?

 

Bonne journée.

Sub-Marine, ancienne Community Manager

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Re : messagerie sfr

Bonsoir,

 

en faisant CTRL "R", parfois ça fonctionne mais parfois je suis obligé de remettre mon identifiant et mon MP.

Donc ce n'est pas la solution.

Je persiste, que c'est un BUG, car avec l'ancien portail je n'avais pas ce soucis.

 

Cordialement

 

Guy14

 

 

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Re : messagerie sfr

[ modifié ]

Bonjour guy14,

 

Si vous laissez votre boite mail trop longtemps ouverte, cette dernière se déconnecte au bout d'un certain temps pour des raisons de sécurité et afin que personne ne puisse accèder à vos données.

 

C'est le cas pour de nombreux sites qui nécessitent un accès à un compte personnnel. Un temps trop long d'inactivité est perçu comme quelque chose de dangereux par le logiciel qui de ce fait, déconnecte votre compte afin que personne ne puisse y accéder à votre place.

 

Il y a de fortes chances pour que ce que vous soulevez soit lié à cela.

 

Bonne journée.

Sub-Marine, ancienne Community Manager

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Re : messagerie sfr

Bonjour,

 

qu'entendez vous par boite Mail restée ouverte trop longtemps ?

Le problème existe alors que je suis en train de consulter mes mails ! Parfois certains ne veulent pas s'ouvrir et le message d'erreur apparait.

 

Cordialement

 

Guy14

 

 

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Re : messagerie sfr

[ modifié ]

Bonjour guy14,

 

Je vous cite dans votre premier post : "Lorsque ma boite mail SFR est restée ouverte depuis un certain temps et que je veuille accèder de nouveau à mes mails un message d'erreur apparait et je suis obligé de fermer et de réouvrir la messagerie.", puis dans le second : "je ne comprends pas qu'il faille fermer la boite mail SFR après un certain temps d'inactivité !" d'où cette réflexion de ma part.

 

Après, je ne suis pas experte, si ce souci est présent pendant la consultation même de vos mails, il doit alors certainement y avoir un bug quelque part.

 

A confirmer auprès des techniciens... Je vous invite à prendre contact avec le chat technique, ici, pour obtenir de l'aide.

 

N'hésitez pas à me dire ce qu'il en est.

 

Bonne journée.

Sub-Marine, ancienne Community Manager

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Re : messagerie sfr

Bonsoir,

 

depuis 2 jours pas de problème de déconnexion de ma boite de messagerie SFR et aucune intervention de ma part !

 

Que ma boite messagerie soit ouverte depuis longtemps ou pas !

 

Cordialement

 

Guy14

 

 

 

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Re : messagerie sfr

Bonjour guy14,

 

Bonne nouvelle ! Pourvu que ça dure Femme heureuse

 

Je vous remercie de m'avoir tenu informée.

 

Si vous pensez que ce problème est résolu, n'hésitez pas à cliquer sur "J'approuve cette réponse" afin que d'autres membres puissent avoir des informations et être aidés sur ce souci.

 

Bonne journée.

Sub-Marine, ancienne Community Manager