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Date d'inscription : 14-12-2013

Post(s) : 1

Sujet(s) : 1

Perte de débit depuis plusieurs mois !

Bonjour, 

 

pendant environ 6 mois, j'avais des débits un peu au dessus de 3.5 MB, me permettant d'avoir la TV (pas en HD) avec le decodeur sfr. Puis en mars 2014, le débit a chuté a 2 MB environ, et depuis la tv n'est donc plus accessilble. J'ai depuis contacté une dizaine de fois SFR. Après avoir essayé des tonnes de manipulations infructueuses, ils ont dépéché un technicien de France Telecom (un sous traitant en fait), qui n'a rien trouvé. Une piste d'explication (non vérifiée) serait l'installation d'un nouveau lotissement pas loin de chez nous et un "tripatouillage" des cables par FT.

 

SFR m'indique maintenant que la prochaine étape est un rdv commun entre SFR+FT pour vérifier la ligne. Mais, il s'agit pour eux de la dernière étape. Avez vous des informations sur ces rdv "de la dernière chance" ? 

 

BIen sur, si le débit ne remonte pas, je changerai d'opérateur, mais comment connaitre à l'avance les débits qu'ils fourniront effectivement ? 

 

merci pour vos conseils, 

au cas ou je mes les paramètres actuels : 

Débit flux descendant 2592 Kbps
Débit flux montant 320 Kbps
Marge de bruit flux descendant 6.6 dB
Marge de bruit flux montant 23.0 dB
Atténuation flux descendant 54.0 dB
Atténuation flux montant 28.5 dB
Mode de transmission G.DMT

 

xdslctl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime
Retrain Reason:	0
Max:	Upstream rate = 1052 Kbps, Downstream rate = 2848 Kbps
Channel:	INTR, Upstream rate = 320 Kbps, Downstream rate = 2592 Kbps

Link Power State:	L0
Mode:			G.DMT 
TPS-TC:			ATM Mode
Trellis:		ON
Line Status:		No Defect
Training Status:	Showtime
		Down		Up
SNR (dB):	 6.6		 23.0
Attn(dB):	 54.0		 28.5
Pwr(dBm):	 18.8		 12.3
			G.dmt framing
K:		82(0)		11
R:		14		16
S:		2		8
D:		32		8
			Counters
SF:		15684853		15684882
SFErr:		1156		0
RS:		533285032		133321497
RSCorr:		8400288		0
RSUnCorr:	9612		0

HEC:		964		0
OCD:		9		0
LCD:		0		0
Total Cells:	1630033708		0
Data Cells:	99156299		0
Drop Cells:	0
Bit Errors:	0		0

ES:		349		0
SES:		2		0
UAS:		11		11
AS:		266643

INP:		2.51		4.92
PER:		1.75		1.75
delay:		16.00		16.00
OR:		32.00		32.00

Bitswap:	8513		0

Total time = 1 days 2 hours 4 min 18 sec
FEC:		8400288		0
CRC:		1156		0
ES:		349		0
SES:		2		0
UAS:		11		11
LOS:		0		0
LOF:		0		0
Latest 15 minutes time = 4 min 18 sec
FEC:		19854		0
CRC:		170		0
ES:		45		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC:		53967		0
CRC:		395		0
ES:		101		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
Latest 1 day time = 2 hours 4 min 18 sec
FEC:		292566		0
CRC:		959		0
ES:		288		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
Previous 1 day time = 24 hours 0 sec
FEC:		1840265		0
CRC:		144		0
ES:		35		0
SES:		2		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
Since Link time = 3 days 2 hours 4 min 3 sec
FEC:		8400288		0
CRC:		1156		0
ES:		349		0
SES:		2		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0

 

Date d'inscription : 07-01-2014

Post(s) : 2212

Sujet(s) : 102

Merci(s) : 939

Réponse(s) acceptée(s) : 197

Article(s) sur le blog : 12

Re : Perte de débit depuis plusieurs mois !

Bonjour crocko,

 

Bienvenue à vous sur le forum d'entraide SFR. Smiley heureux

 

La venue d'un technicien France Telecom est une bonne chose car il pourra réaliser des tests sur votre ligne et détecter ainsi l'origine du problème. Avez-vous fixé un RDV pour cela avec le service client ?

 

Il semblerait qu'il s'agisse d'un problème ponctuel (du moins, je l'espère pour vous) et une fois le souci réglé, vous retrouverez certainement le débit que vous aviez auparavant. A confirmer auprès d'un technicien, une fois encore.

 

N'hésitez pas à me tenir informée.

 

Bonne journée.

Sub-Marine, ancienne Community Manager