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  Offre box et TV

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Date d'inscription : 18-12-2012

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Option Multi-TV impossible, alors qu' avant ca l' etait.

Bonsoir,

Il m' est impossible de souscrire l' option multi TV, j' ai ce
message d' erreur:
" Erreur
Votre ligne n'est malheureusement pas
éligible à l'option Multi-TV." sur le site internet SFR.

Hors il y' a
deux mois j' avais bien cette option (que j' ai dut étrangement résilier pour
enlever les appels vers les mobiles) et ma ligne bénéficie de 18547
Kbps.

ET via le décodeur SFR Evolution directement, il est indiqué
problème réseau.

Donc si quelqu'un passe par la et savez me dire ce qu'
il en est!

Merci.

Date d'inscription : 18-12-2012

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Re : Option Multi-TV impossible, alors qu' avant ca l' etait.

Bonjour,

 

Quel est le modèle du décodeur actuel pour vous guider dans la recherche d'info dessus ?

 

Par ailleurs, le débit de synchronisation de la box est toujours de 18 Mbps à date ?

 

Est ce que vous avez refait l'essai plusieurs fois (il a peut être réellement un problème réseau) ?

Je ne travaille pas pour SFR. J'essaye de vous aider avec mes moyens et sur mon temps libre.

Date d'inscription : 18-12-2012

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Re : Option Multi-TV impossible, alors qu' avant ca l' etait.

Bonsoir,

 

Comme indiqué c' est le decodeur Evolution.

Oui toujours 18 Mbps ligne très stable... aucune desinchro ou autre soucis de debit.

Pluiseurs essai depuis 4/5 jours.

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Re : Option Multi-TV impossible, alors qu' avant ca l' etait.

Bonsoir Romain avez vous essayé de debrancher electriquement votre box et le décodeur afin de reinialiser votre connexion .

Date d'inscription : 18-12-2012

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Re : Option Multi-TV impossible, alors qu' avant ca l' etait.

Bonsoir,

 

Bien sur, c' est la première chose faite.

Reset ... rien n' y fait.

J' ai appeler 1023 mais comme c' est fetes de fin d' années je doit pas etre pressé m' a t on dit, un technicien reviendra vers moi plus tard.

Mais bon si il y a un Technicien qui regarde mon dossier par ici...il est le bienvenu.Smiley clignant de l'œil