Cette page a été archivée

Ce sujet peut être obsolète ou bien désormais moins intéressant qu’un contenu plus récent.
Il reste consultable, mais vous ne pourrez plus répondre et certains liens peuvent ne plus fonctionner.
Cette page a été archivée dans un soucis de conservation de l’historique.

En savoir plus sur l'archivage

  Offre box et TV

Répondre
Highlighted

Date d'inscription : 14-12-2012

Post(s) : 1688

Sujet(s) : 84

Merci(s) : 2394

Réponse(s) acceptée(s) : 54

Article(s) sur le blog : 12

Solution approuvée

Où accéder au détail de ma consommation téléphonique ?

Bonjour.

 

Petite question car j'ai vu que j'avais des dépassement sur ma facture ADSL... Je pense que ça doit être dû à des appels téléphoniques vers des numéros surtaxés mais impossible de trouver où le vérifier.

 

Quelqu'un sait où je pourrais le voir?

 

Par avance, merci Smiley heureux

Fabien, ancien Community Manager de la Communauté d'entraide SFR

Date d'inscription : 18-12-2012

Post(s) : 2334

Sujet(s) : 12

Merci(s) : 1068

Réponse(s) acceptée(s) : 165

Re : Où accéder au détail de ma consommation téléphonique ?

[ modifié ]

Bonjour

 

Il faut aller sur le portail de SFR http://www.sfr.fr/portail.html ensuite Mon espace client/ conso et facture/ entrer son mot de passe de connexion et viser la date de la facture  installer eventuellement adobe reader car c'est en format PDF

 

cordialement

Je suis juste bénévole, aidant avec les moyens du bord, pas technicien chez SFR, si mes réponses ne correspondent pas à votre demande, contactez les : http://assistance.sfr.fr/contacter/internet/adsl-contact-service-web/fc-3270-80784 ou allez dans la rubrique Assistance : http://assistance.sfr.fr/#sfrintid=P_nav_ass&sfrclicid=P_meta_ass

Date d'inscription : 19-12-2012

Post(s) : 150

Sujet(s) : 16

Merci(s) : 96

Réponse(s) acceptée(s) : 18

Re : Où accéder au détail de ma consommation téléphonique ?

Si ce n'est pas disponible dans l'infoconso, il faut effectivement trouver le détail des appels facturés sur la page annexe de votre facture (Répartition des consommations pour votre ligne / Hors forfait / Numéros spéciaux), et le détail de vos communications passées en dernière page de votre facture (appels vers numéros non-géographiques/numéros spéciaux).

 

 

Date d'inscription : 18-12-2012

Post(s) : 2271

Sujet(s) : 15

Merci(s) : 2015

Réponse(s) acceptée(s) : 316

Re : Où accéder au détail de ma consommation téléphonique ?

bonjour Fabien vous pouvez suivre votre consommation téléphonique simplement avec sfr , regardez ici

 

http://assistance.sfr.fr/internet_offre-services/paiement-facture/suivi-consommation-telephonique/fc...

 

SFR vous permet de connaître la consommation de vos appels téléphoniques (forfaits, appels illimités, temps consommée, etc) en activant l'option Info conso.

Ce service gratuit concerne les abonnés ADSL, les abonnés Voix (SFR               ligne fixe et Présélection SFR) ainsi que les abonnés Bas-débit.

 

bonne soirée

 

 

Date d'inscription : 18-12-2012

Post(s) : 7782

Sujet(s) : 478

Merci(s) : 3606

Réponse(s) acceptée(s) : 388

Re : Où accéder au détail de ma consommation téléphonique ?

[ modifié ]

Bonjour

 Détail de vos communications--->facture ADSL en page 5

Connectez vous dans votre ESPACE CLIENT ADSL
Vous verrez sur la gauche la Photo de votre neufbox
Droits d'achats dans la Box SFR

Vous devez passez par Ligne ADSL/fibre avec le dessin de votre box:

Conso & Facture--> Vous devez cliquez dans cet encart.Ouvrir le pdf avec Adobe Reader XI

Offre & Options

Box & Services

Bien cordialement

Désolé j'ai corrigé car j'avais mis mauvaise page

La Vie n'est Pas un Long Fleuve Tranquille.Mais Sourions aux Autres