FRAIS DE MIS EN SERVICE

[ALYA69]

- J'ai résilié mon abonnement fibre power et j'envisage de prendre l'offre Red à 10 euros. Pourquoi me facturer des frais d'ouverture de services sachant que je serais toujours client chez SFR ?

D'après les conditions : "les Frais d'Ouverture de Services (FOS)  permettent de couvrir l’ensemble des actions à mettre en œuvre pour l’ouverture d’une ligne ADSL ou Fibre. Ils ne sont pas remboursables sauf en cas d’échec d’activation ou de rétractation et ne peuvent pas faire l’objet d’une demande de réclamation". MA ligne est déjà ouverte

- Un conseiller m'a dit que je devais obligatoirement changer de numéro si je voulais passer de la Power à la Red.

Eclairez moi   SVP. Merci.

[kendokanne]

Bonjour @ALYA69

Je ne suis pas spécialiste des box , mais le fait de passer de SFR à RED semble la même chose que pour les forfaits mobiles...

Bien qu'utilisant le même réseau, ce sont deux entités différentes et le fait de changer de numéro se retrouve aussi en téléphonie mobile.

Cordialement