Bonjour,
Je suis très mécontente. Je suis cliente Box et Mobile. Outre le fait qu'il n'est jamais été possible de fusionner mes deux comptes, je me retrouve avec une box qui dépasse mes besoins, et impossible de passer sur la box starter au motif que je suis déjà cliente !? il faut que j'ouvre une nouvelle ligne. C'est absolument inacceptable.
D'autant que ma box actuelle ne m'apporte pas pleinement satisfaction. Toutes les réponses que j'obtiens sont : attendez la fin de votre abonnement pour résilier, et ouvrez une nouvelle ligne... !
SFR ne traite vraiment pas ses clients convenablement et les considère comme des vaches à lait.
Je me retrouve piégée à devoir payer une box qui me coute beaucoup trop chère par rapport à ses performances et à l'usage que j'en ai. De l'argent qui sert à quoi ? payer un service client incompétent ??
Conclusion : ne devenez pas clients SFR.
Sincèrement,
