Changement de forfait et box

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

Après plusieurs appels au service client qui m'a redirigé vers le service commercial qui lui même m'a redirigé vers le service client. Je ne sais toujours pas comment changé d'offre fibre. De plus ma box est ancienne et j'ai enormement de soucis avec le wifi j'avais signalé plusieurs fois ce dysfonctionnement.

Enervé d'avoir passé plus d'1h au téléphone à me faire trimballer de service en service, je demande à ce qu'on me passe un responsable au téléphone.

On me repond qu'aucun responsable travail et qu'on me rappelerai lundi sans faute à 19h.

Evidemment je n'ai reçu aucun appel, donc si quelqu'un pourrais m'appeler !!!

Mohamed

[XYZ587]

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je vous  souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR 

Sachez également que les Community Manager en charge de gérer le ForumSFR n'ont pas accès aux dossiers des abonnés SFR ALTICE

 Nous sommes tous des abonnés SFR ALTICE essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons 

 L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Aucun membre de la Communauté d'entraide de SFR n'as accès à votre compte Box Fibre SFR ALTICE,idem pour les Community Manager du ForumSFR

Je vous propose dans ce cas de  vous faire rappellé  par SFR ALTICE>En cliquant dans le lien en dessous,rentrer deux chiffres dans chaque case

http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5076e8b958799d4b6e000000#sfrintid=A_resil_info_arro...

Vous pouvez également joindre le chat Box  avec votre identifiant Box  et le mot de passe associé 

Lien chat Box SFR ALTICE https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html

il est nécessaire de désactiver votre bloqueur de pub pour y accèder. 

Sinon,vous pouvez  également joindre SFR ALTICE via   les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé  à votre cas

Via le  SAV Twitter  ouvert 7/7 jours  ,des webconseiller_SFR vous répondront
Voici le lien https://twitter.com/SFR_SAV

Via   Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR   pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

 Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Je vous souhaite une bonne  journée.Cordialement

Nouveau PDF pour les Box  de SFR ALTICE >>Offres Box de SFR   tarif  et condition  du  06/03/2018

https://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf

[utilisateur_supprimé]

Merci beaucoup pour votre réponse. Franchement il devrait vous recrutez vous m'avez donné plus d'info que eux tous réuni

[XYZ587]

Bonjour @Moh604

Je vous  remercie bien pour ce retour positif

Je vous en prie,c'est avec grand plaisir que j'ai pris le temps de vous répondre

Je vous souhaite une agréable journée et également une bonne fin de semaine.Cordialement