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Changement d’offre SFR nécessitant l'intervention d'un technicien ?
10/10/2018 15h24
Bonjour,
J'aimerais effectuer un changement d emon offre SFR.. Il semblerait qu'il n'y ait pas besoin de changer les équipements pour l'offre que je demande dependant on me demande de choisir un créneau pour une intervention d'un technicien..
Je fais exprès de prendre une nouvelle offre pour éviter une intervention (car je travaille) mais on me demande quand même un nouveau créneau. (Autant résilier à ce moment là, si je reste chez SFR c'est uniquement pour ne pas me prendre la tête sinon votre service ne vaut plus rien par rapport à la concurrence, depuis la fin de SFR Sport).
Cordialement
Imoud
Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
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Bonjour @utilisateur_supprimé
Un changement d'offre uniquement ne nécessite pas l'intervention d'un technicien... sauf si tu passes de l'ADSL à la fibre....
Ce qui ne semble pas être le cas ici...
Leur as-tu demandé la raison de la présence d'un technicien ?
Cordialement
On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres
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10/10/2018 18h59
Je te confirme qu'il n'y a pas de besoin mais c'est comme si c'était imposé.
Je ne sais pas comment les contacter.. Tu as une idée ?
Cordialement
Imoud
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Bonjour @utilisateur_supprimé
Tu peux contacter un conseiller du " chat technique " ( depuis un ordinateur ) : http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-fixe.html?source=ForumFixeTech
Pour accéder au service du " chat" en cas de souci, il faut tester différents navigateurs ( chrome, FFox, Safari ) et surtout désactiver le bloqueur de publicités.
Cordialement
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