utilisateur_supprimé
Non applicable

Il semble que la possibilité de résilier l'option TV ait été supprimée de l'espace personnel, dansn gérer vos services et options.

 

Une option TV obligatoire, intégrée, sans possibilité de la refuser, dans le pack de départ Box Fibre, et que l'on ne peut pas résilier, ce n'est pas une option, c'est une ARNAQUE.

Whannaheo
Visiteur

Bonjour à tous

 

En bref

 

Janvier 2016

 

 Vos abonnements, forfaits et options 39,90
Abonnements et Forfaits 39,90
qVos communications téléphoniques 0,00

 

Décembre 2017

 

Détail des sommes facturées par votre opérateur EUR T.T.C.
 Vos abonnements, forfaits et options 45,88
Abonnements et Forfaits 34,63
Options Télévision et VOD 8,25
Equipements 3,00
Vos communications téléphoniques 0,00

 

Calculez  45,88 - 39,90 = 5,98

 

L'assitance téléphonique sfr dit que vous ne payer pas "Options Télévision et VOD 8,25" Alors d'où sort cette différence ? Qui des explications car il est impossible de la supprimer

 

Cordialement

kiki28350
Visiteur

Bonjoour,

Contrairement à ce que vous dites il m'est impossible d'annuler l'option TV depuis le site. On tourne en rond perpétuellement.


@utilisateur_supprimé a écrit :

Bonjour tout le monde,

 

@Phildu47, la prochaine augmentation concerne :

 

Les clients sur des offres internet seul ou internet+téléphone, datant d'avant Juin 2015, l'évolution est de 1€ Ttc.

Les clients sur des offres internet+téléphone+TV, datant d'avant Juin 2015, l'évolution est de 2€ Ttc

 

Mais vous trouverez plus d'informations dans cette conversation.

 

Vous pouvez résilier l'option TV depuis votre espace client.

 

@utilisateur_supprimé Vous trouverez ici le pas-à-pas pour renvoyer les équipements, dont un bouton pour avoir l'etiquette de retour.

 

Je vous souhaite à tous une bonne journée.


 

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