je ne peux pas changer d'offre

[caramelneige]

bonjour

je voudrais changer d'offre mais dans mon espace client j'ai bien option mais je n'ai pas l'onglet "changer d'abonnement" "  je fais comment merci il s'agit de ma box

[XYZ587]

Bonjour @caramelneige   et  bienvenue à vous dans le ForumSFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR 

Sachez aussi que la Community Manager en chargent de gérer le forum n'as pas accès au dossier des abonnés SFR 

 Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons 

L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire

Si j'ai bien compris en passant via votre Espace Client Box ADSL  dans l'onglet Offre et Equipements (Offre) vous n'avez pas l'onglet   le cadre rouge Changer   votre abonnement 

Avez vous tenter en changeant de navigateur internet?

Ensuite via le Portail SFR > Toute les offres ADSL SFR   https://www.sfr.fr/offre-internet/box-adsl/

 Si cela ne fonctionne pas,vous pouvez joindre SFR via le SAV  via le chat Box avec votre identifiant Box  et le mot de passe associé 

Lien chat Box SFR  https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html

il est nécessaire de désactiver votre bloqueur de pub pour y accèder. 

Vous pouvez  également joindre SFR  via   les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé  à votre cas

Via le  SAV Twitter  ouvert 7/7 jours  ,des webconseiller_SFR vous répondront
Voici le lien https://twitter.com/SFR_SAV

Via   Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR   pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

 Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

 Bonne journée,cordialement 

Nouveau PDF pour les Box  de SFR >Offres Box de SFR   tarif  et condition  du  27/03/2018

https://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf

[XYZ587]

Bonjour @caramelneige 

Je me permet de revenir dans votre Topic

Vous venez d'obtenir une réponse dans l'autre sujet que vous avez créer,@Hannah   Community Manager  du ForumSFR  

https://forum.sfr.fr/t5/Modifier-mon-abonnement-ADSL/Probleme/m-p/2023990

Bonne journée et également bonne fin de semaine,cordialement

[XYZ587]

Bonjour @caramelneige   et  bienvenue à vous dans le ForumSFR

Je me permet de revenir dans votre Topic

Avez vous contacter SFR via  le chat Box  SFR  ou via   les Réseaux sociaux?

La politesse vous connaissez?Merci de faire un retour lorsque l'on tente de vous aider

Bonne soirée.Cordialement

[caramelneige]

merci pour tous ces  renseignements mais comme par miracle les choses viennent de s arranger aujour d hui comme quoi il n y a pas qu à lourdes !!!!

[caramelneige]

merci tout s est arrangé aujourd hui

[caramelneige]

je suis tres polie mais je ne passe toutes mes journees sur le forum d autant que j ai un gros probleme pour envoyer et repondre

[XYZ587]

Bonjour @caramelneige 

Je vous remercie pour le retour

Dans ce cas,merci de passer votre Topic en résolu

Si vous avez trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à cliquer sur le bouton

Ainsi si une autre personne se pose la même question que vous, elle verra la solution dans la barre du moteur de recherche du forum SFR.

Vous pouvez comprendre le fonctionnement des réponses approuvées via la partie du forum SE CONNAÎTRE> Rubrique Bien utiliser le forum

le fonctionnement du forum" > "Règles et conseils d'utilisation du forum" >Comment fonctionnent les "Réponses approuvées" ?

 https://forum.sfr.fr/t5/Bien-utiliser-le-Forum/Comment-fonctionnent-les-quot-R%C3%A9ponses-approuv%...

Je vous souhaite une agréable journée.Cordialement

Bonne journée,cordialement