Modifier mon abonnement ADSL

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connection à mon compte adsl impossible

Bonsoir à tous,

 

Actuellement je gère le compte de maman,

Mais il est impossible de se connecter à son compte adsl, son abonnement mobile vient d'être annulé, et de ce fait chaque connection nous adresse à son compte mobile, alors qu'elle a toujours l'adsl sfr.

Donc pour voir, ou modifier son compte box, c'est impossible à ce jour.

Malgré plusieures essais, via le fixe, pour joindre l'assistance, qui raccroche à chaque appel, comment faire ?

Merci pour vos réponses.

Déconnexion, et remise en route de l'ordi, ne font rien, quant à cette oportunité de consulter ce compte adsl.

 

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Re: connection à mon compte adsl impossible

Bonjour @steph2335 et bienvenue à vous au sein du Forum SFR,

 

Comme personne n'a encore réagi à votre sujet, je me permets d'intervenir.

 

Votre situation nécessite l'accès à votre dossier. Je vous invite à solliciter l'aide d'un conseiller ici : http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5076e8b958799d4b6e000000#sfrintid=A_resil_info_arro...

Bonne journée.

Tharani, Community Manager

 

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